COVID-19 Updates

Stornierungen sind flexibel

Hier bei campstar wissen wir, wie verunsichernd die COVID-19-Krise ist. Die globale Krise hat zu einer Verunsicherung darüber geführt, ob man Reisepläne machen soll oder nicht. Unser Team bei campstar versteht diese Sorge und ist bestrebt Euch so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Deshalb haben wir Stornierungsinformationen und Links zu den COVID-19-Informationsseiten der Länder zusammengestellt, damit Ihr beruhigt buchen könnt.

Apollo, Star RV, Cheapa Campa und Hippie 

Australien

• Bei einer Stornierung 61+ Tage vor der Übernahme - Keine Kosten (Reservierungsanzahlung wird zurückerstattet).
• Bei Stornierung zwischen 60 und 22 Tagen vor der Abholung - 10 % des gesamten Mietbetrags (mindestens 250,00 $).
• Bei einer Stornierung zwischen 21 und 7 Tagen vor der Fahrzeugübernahme - 20 % des gesamten Mietbetrags (mindestens 250,00 $).
• Bei einer Stornierung 6 Tage oder weniger vor der Abholung - 50 % des gesamten Mietbetrags (mindestens 250,00 $).
• Bei Stornierung am Tag der Abholung oder bei Nichterscheinen - 100 % des gesamten Mietbetrags (mindestens 250 $).

Es gibt keine Rückerstattung bei verspäteter Übernahme oder vorzeitiger Rückgabe eines RVs.

Apollo und Bunk Campers

UK / Irland

• Bei einer Stornierung 30+ Tage vor der Abholung: 30 % des Mietpreises (Mindestbetrag 300 £).
• Bei Stornierungen zwischen 30 und 15 Tagen vor der Abholung: 50% des Mietpreises.
• Bei einer Stornierung 14 Tage oder weniger vor der Fahrzeugübernahme oder bei Nichterscheinen: 95% des Mietpreises.

Deutschland

• Bei Stornierung 90+ Tage vor Abholung des Fahrzeugs: Keine Kosten.
• Bei Stornierung 89-50 Tage vor Abholung: 30 % des Mietpreises (mindestens 300 €).
• Bei Stornierung 49 bis 15 Tage vor der Fahrzeugübernahme: 50% des Mietpreises.
• Bei Stornierung 14 Tage oder weniger vor der Fahrzeugübernahme oder bei Nichterscheinen: 95% des Mietpreises.

Blacksheep 

Frankreich, Irland, Schweiz 

Aufgrund der Krise bei COVID-19 haben wir eine flexible Option eingerichtet, die es dir ermöglicht, deine Buchung bis zu 48 Stunden vor Abholung zu stornieren oder zu verschieben. Wir behalten deine Zahlung als Guthaben für 1 Jahr, um dir maximale Flexibilität bezüglich deiner Reisedaten zu bieten! 

CampEasy  

Island 

Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abholung bzw. bei Nicht-Abholung, wird dir 30% des Gesamtbetrags von deiner Kreditkarte abgebucht. 

Ab 24 Stunden vor der Abholung des Wohnmobiles sind keine Änderungen deiner Buchung mehr möglich. 

Campilider 

Portugal 

Da die Gesundheit an erster Stelle steht, werden regelmäßig Präventivmaßnahmen entwickelt, um die Sicherheit aller zu gewährleisten. Bei einer Stornierung bis zu 1 Woche vor dem Abholtag wird der gezahlte Betrag in voller Höhe per Banküberweisung zurückerstattet. Bei einer Stornierung weniger als 1 Woche vor Mietbeginn wird der gezahlte Betrag in voller Höhe zurückerstattet, allerdings in Form eines 12 Monate gültigen Gutscheins. 

CanaDream 

Kanada 

Wenn das Wohnmobil gebucht und innerhalb von 5 Tagen storniert wird, fallen keine Kosten an, wenn das Abreisedatum des Wohnmobils mehr als 60 Tage nach dem Buchungsdatum liegt. Bei Buchungen, die mehr als 5 Tage nach dem Buchungsdatum storniert werden, fallen die folgenden Stornierungsgebühren an: 

Mehr als 60 Tage vor der Abreise - $100 

59-30 Tage vor der Abreise - 20 % des Fahrzeugpreises plus eventuelle Einweggebühren 

29-15 Tage vor der Abfahrt - 50% des Fahrzeugpreises plus eine eventuelle Einweggebühr 

14 Tage vor dem Abreisetag und bei Nichterscheinen - 100% des Gesamtpreises der Buchung 

CROSSRENT 

Deutschland, Schweiz 

• Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Mietpreises, mindestens jedoch 300,00 € zu leisten.  
• Ab dem Tag der bestätigten Buchung bis 50 Tage vor Mietbeginn (Pick Up) berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von € 300,00 
• Zwischen 49 und 15 Tagen vor Mietbeginn 50 % des Mietpreises, mindestens jedoch € 300,00  
• Weniger als 15 Tage vor Mietbeginn 80 % des Mietpreises Am Tag der Anmietung/Tag der Abholung oder bei Nichterscheinen 95 % des Mietpreises 

Cruise Amerika / Cruise Kanada 

USA und Kanada

• 46 oder mehr Tage vor der Abfahrt Keine Gebühr
• 16 bis 45 Tage vor der Abfahrt $400 usd/cdn
• 8 Tage bis 15 Tage vor der Abfahrt $650 usd/cdn
• 1 Tag bis 7 Tage vor der Abreise $850 usd/cdn
• Abreisetag* Volle Mietkosten

*Reservierung "no-shows": Ein Kunde, der am Abreisetag nicht anreist oder das Fahrzeug am Abreisetag ablehnt, wird als Stornierung am Abreisetag eingestuft.

DRM  

Deutschland 

Reservierungen bis zu 50 Tage vor Mietbeginn kostenlos storniert werden. 

El Monte RV:  

USA 

- Für neue Buchungen können im Falle von COVID-19-bedingten behördlichen Reisebeschränkungen 60 Tage vor der Abreise kostenlos storniert werden. 

Geysir  

Island 

Alle Mieten sind bis 48 Stunden vor der reservierten Startzeit der Buchung voll erstattungsfähig. Danach werden bei Stornierungen keine Rückerstattungen mehr geleistet. 

Go Camper 

Island 

Wenn du deine Buchung mehr als 24 Stunden vor Mietbeginn stornierst, erstatten wir dir den vollen Betrag. 

Hertz 

Island 

• bis 15 Tage vor Abholung 30% Stornogebühr (keine Rückerstattung) 
• weniger als 7 Tage vor der Abholung 50% Stornogebühr (keine Rückerstattung) 
• weniger als 3 Tage vor Abholung 80% Stornogebühr (keine Rückerstattung) 
• weniger als 1 Tag vor Abholung 100% Stornogebühr (keine Rückerstattung) 

Icerental4x4

Island

Bei Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor Mietbeginn erfolgen, fallen Gebühren an: Volle Rückerstattung der Bestätigungsgebühr.

Gebühren für Stornierungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus erfolgen: Keine Erstattung.

Abholung bei Nichterscheinen: Keine Erstattung - der volle Mietpreis wird berechnet.

Keine Erstattung bei vorzeitiger Rückgabe 

Indie Campers 

Österreich, Belgien, Kroatien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Island, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, UK, USA

Wenn du deine Reservierung mindestens 15 Tage vor dem geplanten Abholdatum stornierst, erhältst du den gesamten Betrag, den du bis zu diesem Datum bezahlt hast, zurück. Wenn du deine Reservierung weniger als 15 Tage und mehr als 48 Stunden vor dem geplanten Abholdatum stornierst, kannst du zwischen einer Rückerstattung von 50% des bis zu diesem Datum bereits gezahlten Betrags oder einem flexiblen Reisegutschein in Höhe von 100% des bereits gezahlten Betrags wählen. 

Der Reisegutschein kann für eine Reise an einem beliebigen Ort, mit einem beliebigen Indie Campers-Fahrzeug und zu einem beliebigen Abholtermin bis zu einem Jahr nach dem Datum der Stornierungsbestätigung eingelöst werden. Der Gutschein kann bis zu diesem Datum mehrmals verwendet werden, bis der Betrag vollständig aufgebraucht ist. Wenn du eine Reise zu einem höheren Preis als dem Restbetrag deines Reisegutscheins buchst, musst du lediglich den ausstehenden Betrag bezahlen, um deine Reservierung zu bestätigen. 

Jucy  

Australien, Neuseeland 

• Bei Stornierung 22 Kalendertage oder mehr vor der Abholung: keine Gebühr    
• Bei Stornierung 1 - 21 Kalendertage vor der Abholung: 20% des gesamten Nettobuchungswertes    
• Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Tag der Abholung oder bei Nichterscheinen: 100% des gesamten Nettobuchungswerts 

Wenn die Reise des Mieters von COVID-19/Grenzbeschränkungen betroffen ist, wird die Gebühr erlassen, wenn sie mindestens 24 Stunden vor der Abholung storniert wird.   

Just go 

UK 

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren:

Innerhalb von 42 Tagen vor der Abholung verlieren Sie die 25%.

Weniger als 41 Tage vor der Abholung verlieren Sie die 50%.

Weniger als 14 Tage vor der Abholung verlieren Sie die 100%.

Lil’RV

USA
Im Falle einer Stornierung werden 20% des Gesamtbetrags berechnet. Dieser Betrag kann bis zu 1 Jahr als Gutschrift für eine zukünftige Buchung verwendet werden.

Bei Stornierung am Tag der Abholung oder Nichterscheinen werden 100% des Mietpreises berechnet.

Rent Easy 

Deutschland, Niederlande, Norwegen, Portugal, Rumänien, Schweden 

Wenn du deine Reservierung stornierst, kann eine vom Unternehmen vorher festgelegte Stornogebühr anfallen. Die Gebühr entfällt, wenn die Stornierung mindestens sieben Tage vor dem Abholdatum erfolgt. Die Stornierungsgebühr wird fällig, wenn die Stornierung sechs Tage oder weniger vor dem Abholtermin erfolgt. Die Stornogebühr beträgt 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung, was der Vorauszahlung entspricht, die wir für die Buchung eines Fahrzeugs verlangen.   

Roadsurfer 

Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweiz, USA, UKIm Falle einer Stornierung gilt Folgendes: 

- Zwischen 0 und 48 Stunden vor dem vereinbarten Mietbeginn ist der gesamte Mietpreis inklusive Extras an Roadsurfer zu zahlen. 

- Zwischen 48 Stunden und 29 Tagen vor dem vereinbarten Mietbeginn ist der gesamte Mietpreis inkl. Extras an Roadsurfer zu zahlen. Du kannst frei wählen zwischen: 

• einem Stornogutschein in Höhe des Gesamtmietpreises, 
• einer Umbuchung auf einen frei wählbaren Zeitraum, oder 
• einer Umbuchung auf eine andere Fahrzeugkategorie. 

*Der Gutschein ist drei Jahre ab dem Datum der Umbuchung oder Abgabe gültig.  

- Zwischen 30 und 59 Tagen vor dem vereinbarten Mietbeginn werden dir auf Wunsch bis zu 50% des vereinbarten Gesamtmietpreises erstattet. Je nach Höhe des erstatteten Gesamtmietpreises kannst du in Bezug auf den verbleibenden Restbetrag frei wählen zwischen: 

• einem Stornierungsgutschein zwischen 50 und 100% des vereinbarten Gesamtmietpreises (je nach Höhe der gewählten Erstattung), 
• einer Umbuchung auf einen frei wählbaren Zeitraum, oder 
• einer Umbuchung auf eine andere Fahrzeugkategorie.

*Der Gutschein ist drei Jahre ab dem Datum der Umbuchung oder Ausgabe gültig.  

- Die Stornierung ist kostenlos, wenn sie mindestens 60 Tage vor dem vereinbarten Mietbeginn erfolgt. Wurde die Reise mit einem Storno- oder Geschenkgutschein bezahlt, erhälst du nur einen Stornogutschein in Höhe des vereinbarten Gesamtmietpreises. 

Spaceships 

UK 

a) Bei einer Stornierung von mehr als 31 Tagen im Voraus verfallen 20% des Bruttomietpreises 

b) Bei einer Stornierung von 21-30 Tagen im Voraus verfallen 50% des Bruttomietpreises  

c) Bei einer Stornierung von 8-20 Tagen im Voraus verfallen 75% des Bruttomietpreises 

d) Bei einer Stornierung von 0-7 Tagen im Voraus verfallen 100% des Bruttomietpreises 

Travellers Autobarn  

Australien, USA , Neuseeland

Bis 14 Tage vor der Abholung fallen keine Stornogebühren an: 

1. $200 - innerhalb von 14 Tagen vor Abholung 

2. 50% - innerhalb von 7 Tagen vor der Abholung 

3. 100% - Stornierung am selben Tag oder bei Nichterscheinen 

Im Falle einer plötzlichen Abriegelung - die die Landesgrenzen betrifft - wird deine Anzahlung von in eine Gutschrift umgewandelt. Die Gutschrift hat kein Verfallsdatum - ist voll übertragbar - und kann bei Travellers Autobarn in den USA oder Australien verwendet werden. 

Dies gilt für alle Buchungen mit Abholungen innerhalb von 14 Tagen. Liegt die Abholung außerhalb von 14 Tagen, wird der volle Betrag erstattet. 

Im Falle eines positiven Covid-Tests (Nachweis) - innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Abholdatum - erhältst du die Anzahlung als Gutschrift. Die Gutschrift hat kein Verfallsdatum. 

Touring Cars 

Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Island, Lettland, Norwegen, Russland, Spanien, Schweden, Großbritannien 

Wenn ihre Reise von der Pandemie betroffen ist, können Sie ihre Buchung für einen beliebigen Reisezeitraum bis zum 31. Dezember 2022 für den gleichen Reiseort verschieben, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen. Für verschobene Buchungen stellen wir Gutscheine über den vollen bezahlten Wert der Buchung aus. 

Wenn die Verschiebung weniger als 30 Tage vor der Abreise beantragt wurde, stellen wir Gutscheine für den bezahlten Wert der Buchung aus, abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Stornogebühr von 200 EUR / 2000 NOK / 2000 SEK / 170 GBP. 

HINWEIS: ein offizielles Dokument, das die Reiseunfähigkeit aufgrund von COVID bestätigt, ist erforderlich. Bei Nichterscheinen wird die Buchung mit 100% Stornogebühr belastet und kann nicht verschoben werden. 

Gutscheine können nicht verkauft, in Bargeld umgetauscht oder mit Rabatten oder Aktionen kombiniert werden. Gutscheine sind nach dem angegebenen Verfallsdatum nicht mehr gültig.  

Bei Nichterscheinen wird eine 100%ige Stornogebühr fällig und die Buchung kann nicht verschoben werden. 

Um deine bestehende Buchung zu stornieren, schicke einfach eine E-Mail an info@campstar.com. Wichtig: Teile uns bitte deine Buchungsnummer mit. 

Hier findest du Links zu Websiten, auf der du Beschränkungen, Einreisebestimmungen, Visa und Formulare überprüfen kannst. 

https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019  

https://www.iatatravelcentre.com/  

Bitte beachte: Dies ist keine vollständige Liste. Bitte achte auf die lokalen COVID-19-Beschränkungen und -Vorschriften deines Abhol- und Zielortes, um den Erfolg deiner Buchung zu gewährleisten. 

Wir danken dir für deine Geduld und Unterstützung in diesen herausfordernden Zeiten und freuen uns darauf, bald dein nächstes Abenteuer zu ermöglichen.  

Gute Reise! 

Das campstar-Team