Häufig gestellte Fragen von Campern

Erhalte Hilfe bei Fragen zu Deiner Campingplatz-Reservierung auf campstar. Finde heraus wie Anfragen und Stornierungen ablaufen. Erfahre wie Du bezahlst und wie Du mögliche Probleme bei der Bezahlung löst.

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Buchung

Wie suche ich nach einem Campingplatz?

Wenn du einen Campingplatz auf campstar suchen möchtest, gebe dein Reiseziel, deine Reisedaten und die Anzahl der Gäste im Suchfeld ein. Du kannst die angezeigte Suchergebnisse mit Hilfe der Filter eingrenzen. Klicke auf eine Anzeige, um sie zu öffnen. Hier findest du Details über den Campingplatz. Führe deine Buchung durch oder erfahre die überprüfe die Verfügbarkeit.

Wie buche ich einen Stellplatz/ eine Unterkunft auf Campstar?

Campstar bietet dir zwei Möglichkeiten an deinen Campingurlaub zu buchen: Buchung auf Anfrage und sofortige Buchung.

Was ist eine Buchung auf Anfrage?

Du kannst eine Buchungsanfrage an einen Campingplatz über ein Anmeldeformular senden. Dieses wird an den Campingplatzbetreiber weitergeleitet, der innerhalb von 48 Stunden antworten und deine Anfrage bestätigen oder ablehnen wird.

Was ist eine sofortige Buchung?

Ausgewählte Campingplätze stehen zur sofortigen Buchung zur Verfügung. Somit kannst du deine Unterkunft, je nach Verfügbarkeit für dein Reisezeitraum und deine Reisegruppe, sofort sichern. Die Preise richten sich nach den oben genannten Kriterien. Du kannst auch zusätzliche Extras zu deiner Buchung hinzufügen.

Wie finde ich heraus ob es noch verfügbare Plätze auf dem Campingplatz gibt?

Bei der sofortigen Buchung kannst du nur verfügbare Unterkunftstypen auswählen und buchen. Wenn du dich für eine Anfrage entscheidest, wirst du per E-Mail benachrichtigt, wenn diese angenommen wurde. Wenn deine Anfrage nicht erfolgreich sein sollte, wird dich der Campingplatz informieren.

Erhalte ich ein Reisedokument?

Sobald deine Reservierung bestätigt worden ist, wirst du eine E-Mail mit allen für deinen Aufenthalt notwendigen Informationen erhalten.

Wie gehe ich vor, wenn ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe?

Der Empfang der Bestätigungs-E-Mail kann bis zu 5 Minuten dauern. Wenn du deine Buchungs-/Anfragebestätigung nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Solltest du die Bestätigungs-E-Mail tatsächlich nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte direkt unter bookings@campstar.com.

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Bezahlung

Wie bezahle ich?

Bei der sofortigen Buchung wird dir bei der Bestätigung der Buchung eine Gebühr berechnet. Bei individueller Vereinbarung mit dem Campingplatzbesitzer über eine Buchungsanfrage erfolgen alle Zahlungen vor Ort. Bei einigen Campingplätzen kann eine Vorauszahlung erforderlich sein.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zu Verfügung

Bei sofortigen Buchungen über campstar kannst du mit Visa, Mastercard, American Express, Sofortüberweisung und Giropay bezahlen. Bei Buchungsanfragen erfolgt die Zahlung auf dem Campingplatz. Die Zahlungsmethoden vor Ort können variieren.

Kommen zusätzliche Kosten nach der Buchung auf mich zu?

Campstar versucht, die genauen Preise anzubieten. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass der Endpreis die lokalen Gebühren nicht berücksichtigt. Individuelle Einzahlungsrichtlinien und regionale Kurtaxe können variieren.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Für sofortigen Buchungen wird die Rechnung in EUR gestellt. Die Zahlung vor Ort erfolgt in der jeweiligen Landeswährung.

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Änderungen & Stornierungen

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Änderungen bei deiner sofortigen Buchung auf campstar sind nicht möglich. Es ist jedoch möglich, deine Buchung zu stornieren und deinen gewünschten Aufenthalt umzubuchen. Bitte beachte unsere unten benannten Stornierungsbedingungen. Für Buchungen auf Anfrage wende dich bitte direkt an den Campingplatzbetreiber, um dich über Änderungsmöglichkeiten zu informieren.

Wie storniere ich eine Buchung?

Um eine Reservierung zu stornieren, kontaktiere uns bitte direkt unter bookings@campstar.com. Bitte gib deine Buchungsnummer an.

Wie lauten Campstars Stornierungsrichtlinien?

Bei Stornierung einer sofortigen Buchung gelten die folgenden Rückerstattungsgebote:

  • bis 48 Stunden nach der Buchung: kostenlos
  • mehr als 30 Tage vor Anreisedatum: 20% des Rechnungspreises
  • 29 Tage - 7 Tage vor Anreisedatum: 70% des Rechnungspreises
  • weniger als 7 Tage vor Anreisedatum: 100% des Rechnungspreises

Für Buchungen auf Anfrage kann die Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Campingplatzes gelten.

Ich kann meinen Campingurlaub wegen eines Notfalls nicht durchführen, wie soll ich vorangehen?

Für sofortige Buchungen beachte bitte die Stornierungsbedingungen von campstar. Für Buchungen auf Anfrage informiere bitte den Campingplatz so schnell wie möglich.

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Auf dem Campingplatz

Wie soll ich bei meiner Ankunft vorgehen?

Bei der Ankunft weise bitte deine Reisedokumente an der Rezeption des Campingplatzes vor. Stelle bitte vorher fest um wie viel Uhr dein Check-in stattfinden soll. Es ist möglich, dass der Campingplatz strenge Check-in-Zeiten hat.

Kann ich meine Reise vorzeitig beenden?

Bei einer sofortigen Buchung ist es nicht möglich die restlichen Tage des Aufenthaltes rückerstattet zu bekommen. Für Buchungen auf Anfrage wende dich bitte an den Campingplatzbetreiber.

Worauf sollte ich bei meiner Abreise achten?

Am Tag deiner Abreise wird eine Kontrolle durchgeführt. Verlasse deswegen deinen Stellplatz/ deine Unterkunft so, wie du diesen/ diese vorgefunden hast. Beende den Checkout-Prozess und hole deine Anzahlung ab.

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Sonstiges

Wie bewerte ich einen Campingplatz?

Eine Bewertung des Campingpletzes ist zur Zeit nicht möglich. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich anzubieten. Wir wissen, wie wichtig die Erfahrungen anderer Camper sind.

Wie kontaktiere ich campstar?

Falls du keine Antwort auf deine Frage finden kannst, kontaktiere uns bitte direkt unter info@campstar.com