Häufig gestellte Fragen von Campern

Erhalte Hilfe bei Fragen zu Deiner Campingplatz-Reservierung auf campstar. Finde heraus wie Anfragen und Stornierungen ablaufen. Erfahre wie Du bezahlst und wie Du mögliche Probleme bei der Bezahlung löst.

1
Buchen

Wie suche ich nach einem Campingplatz?

Wenn du auf campstar einen Campingplatz suchst, dann gib dein Reiseziel, deine Reisedaten und die Anzahl der Gäste in das entsprechende Suchfeld ein. Du kannst deine Suchanfrage eingrenzen, indem du Filter verwendest. Anschließend werden dir deine Suchergebnisse angezeigt. Klicke auf eines der Inserate, um es zu öffnen. Näheres erfährst du, wenn du dir die Beschreibung durchliest. Abschließend kontaktiere den Platzbetreiber.

Wie kann ich Suchergebnisse filtern?

Um deine Suche einzugrenzen, kannst du Filter verwenden. Klicke auf Filter, um dir alle verfügbaren Filter anzeigen zu lassen.

Wie buche ich einen Stellplatz/eine Unterkunft?

Deine Campingplatz-Reservierung erfolgt über einen Anmeldeformular das an den Campingplatzbesitzer weitergeleitet wird. Innerhalb weniger Klicks gelangst du zur Buchungsbestätigung:

1. Gib deine Reisedauer und optional deine Ankunftszeit an.

2. Anschließend wird die Anzahl der Gäste abgefragt, sowie Angaben zum Komfort gestellt.

3. Weiter geht es mit deinen Kontaktdaten.

4. Dann erhältst du eine Übersicht über deine Daten und du kannst deine Anfrage versenden.

Woher weiß ich, ob freie Plätze verfügbar sind?

Nachdem du den Campingplatz kontaktiert hast, wirst du per Mail benachrichtigt, ob er deine Anfrage angenommen hat. Sollte deine Anfrage nicht erfolgreich sein, wirst du ebenfalls vom Campingplatz direkt in Kenntnis gesetzt.  

Welche Campingplätze werden mir angezeigt?

Derzeit werden dir Campingplätze in ganz Europa angezeigt, unser Ziel ist es dies auf alle Campingplätze weltweit auszuweiten.

Was passiert, wenn ich einen Campingplatz kontaktiert habe?

Deine Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden vom kontaktierten Campingplatz bearbeitet. Weitere Informationen folgen dann direkt vom Campingplatz.

In welcher Sprache kontaktiere ich den Campingplatzbetreiber?

Deine Anfrage erfolgt innerhalb weniger Schritten per Klicks. Die dazu nötigen Informationen werden auf Deutsch und Englisch dargestellt.

Was soll ich tun, wenn ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe?

Solltest du keine Buchungsbestätigung vom Campingplatzbetreiber erhalten, kontaktiere uns unter info@campstar.com

2
Bezahlen

Wann bezahle ich meine Buchung?

Die Bezahlung deiner Campingplatz-Reservierung erfolgt vor Ort am Tag der Anreise.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Die Zahlungsarten hängen vom jeweiligen Campingplatz ab und können unterschiedlich sein.

Welche Gebühren muss ich zahlen?

Die Suche und die Kontaktanfrage auf campstar ist für dich kostenlos.

Wie wird der Preis für meine Buchung bestimmt?

Der Gesamtpreis deiner Campingplatz-Reservierung wird vom jeweiligen Campingplatz bestimmt. Bitte beachte, dass der Preis vor Ort bezahlt werden muss. Alle Informationen zum Campingplatz findest du in den angezeigten Inseraten.

Muss ich etwas bezahlen, wenn der Campingplatz meine Buchungsanfrage nicht annimmt?

Wenn deine Campingplatz-Reservierung von einem Campingplatzbetreiber abgelehnt wird, fallen für dich keine Kosten an. Wir sind uns sicher, dass du einen weiteren Campingplatz findest, der perfekt auf dein Reiseziel zugeschnitten ist.

Kann ich in jeder Währung bezahlen?

Die Bezahlung vor Ort erfolgt in der jeweiligen Landeswährung.

3
Stornieren

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Um deine Campingplatz-Reservierung zu ändern oder zu stornieren, kontaktiere den Campingplatzbetreiber erneut und schildere ihm dein Anliegen.

Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung, wenn ich storniere?

Da deine Kontaktanfrage kostenlos ist und du erst vor Ort bezahlst, ist eine Rückerstattung nicht notwendig.

Welche Gebühren fallen beim Stornieren an?

Es fallen keine Gebühren beim Stornieren deiner Campingplatz-Reservierung an.

Aufgrund eines Notfalls kann ich meinen Campingurlaub nicht antreten, was soll ich tun?

Solltest du deine Reise nicht antreten können, bitten wir dich dies umgehend dem Campingplatz mitzuteilen. Deine Reservierung verfällt und andere Camper bekommen die Möglichkeit diese zu buchen.

Kann ich meine Reise vorzeitig beenden?

Es gibt unterschiedliche Gründe warum der Urlaub vorzeitig beendet werden muss. In so einem Fall gehe direkt auf den Campingplatzbetreiber zu und storniere deine restliche Buchung.

4
Abreisen

Was muss ich am Tag der Abreise beachten?

Am Tag deiner Abreise wird eine Abnahme durch den Campingplatz durchgeführt. Wenn bei der Abnahme keine Beschädigungen zu erkennen sind, bekommst du deine Kaution zurück.

Wie bewerte ich den Campingplatz?

Derzeit ist eine Campingplatz-Bewertung nicht möglich. Wir arbeiten daran, dies möglichst schnell anbieten zu können, denn wir wissen wie wichtig die Erfahrungen anderer Camper sind.

Kann ich eine abgegebene Bewertung bearbeiten?

Leider ist das Bearbeiten von Bewertungen nach dem erfolgreichen Speichern nicht mehr möglich.