Actualizaciones de COVID-19

No te pierdas un viaje

Las cancelaciones son flexibles.

En campstar entendemos la incertidumbre que la crisis del COVID-19 ha provocado a la hora de planificar nuestros viajes. A continuación, puede encontrar enlaces e información sobre cancelaciones, cómo cancelar su reserva, información sobre el país COVID-19 y enlaces en todo el mundo para que pueda reservar con confianza.

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Información sobre las políticas de cancelación de COVID-19:

Apollo, Star RV, Cheapa Campa y Hippie 

Australia 

  • Si se cancela con más de 61 días de antelación a la recogida, no se cobra nada (se devuelve el depósito de reserva).
  • Si se cancela entre 60 y 22 días antes de la recogida - 10% del total del alquiler (mínimo 250 $).
  • Si se cancela entre 21 y 7 días antes de la recogida - 20% del total del alquiler (mínimo 250,00 $).
  • Si se cancela con menos de 6 días de antelación a la recogida - 50% del total del alquiler (mínimo 250,00 $).
  • Si se cancela el día de la recogida o no se presenta - 100% del total del alquiler (mínimo 250,00 $).

No hay reembolso por recogida tardía o devolución anticipada de un vehículo recreativo

Apollo y Bunk Campers

UK / Irlanda

  • Si se cancela 30 días o más, antes de la recogida: 30% del precio del alquiler (cargo mínimo de 300€).
  • Si se cancela entre 30 y 15 días antes de la recogida 50% del precio del alquiler.
  • Si se cancela 14 días o menos antes de la recogida o no se presenta: 95% del precio del alquiler.

Alemania

  • Si se cancela más de 90 días antes de la recogida: Gratuito.
  • Si se cancela entre 89 y 50 días antes de la recogida 30% del precio del alquiler (mínimo 300 euros).
  • Si se cancela entre 49 y 15 días antes de la recogida 50% del precio del alquiler.
  • Si se cancela 14 días o menos antes de la recogida o no se presenta 95% del precio del alquiler.

Blacksheep  

Francia, Irlanda, Suiza 

*Debido a la crisis covid-19 ha puesto en marcha una opción flexible que le permite cancelar su reserva o posponer sus fechas hasta 48 horas antes de la recogida. Conservamos su pago como crédito durante 1 año para ofrecerle la máxima flexibilidad en cuanto a sus fechas de viaje. 

  

CampEasy  

Islandia

No hay cargos si cancela su reserva dentro de las 24 horas anteriores a la recogida. Si no cancela dentro de las 24 horas anteriores a la recogida y no se presenta, cargaremos el 30% del importe total de su tarjeta de crédito. No se puede cambiar la reserva si faltan menos de 24 horas para el inicio de la misma.   

  

Campilider 

Portugal 

*Porque la salud es una prioridad, las medidas preventivas evolucionan regularmente para garantizar la seguridad de todos. Para que pueda seguir haciendo planes de viaje, le proporcionamos el apoyo que necesita para reservar sin preocupaciones.

En caso de cancelaciones hasta 1 semana antes del día de recogida, el importe pagado será devuelto en su totalidad por transferencia bancaria.Las cancelaciones con menos de 1 semana de antelación al inicio del alquiler, el importe pagado será devuelto en su totalidad, pero siempre en forma de un bono válido durante 12 meses. Los cambios en la reserva serán posibles hasta 3 días antes de la fecha de recogida. 

  

CanaDream 

Canadá 

Si se reserva y se cancela la autocaravana en un plazo de 5 días, no habrá cargos cuando la fecha de salida de la autocaravana sea superior a 60 días desde la fecha de reserva. Las reservas canceladas más de 5 días después de la fecha de reserva están sujetas a los siguientes gastos de cancelación: 

Más de 60 días antes de la salida - 100 dólares 

De 59 a 30 días antes de la salida: 20% del precio del vehículo más los gastos de ida. 

De 29 a 15 días antes de la salida: 50% del precio del vehículo más los gastos de ida. 

14 días hasta el día de la salida y si no se presenta: 100% del total de la reserva 

  

CROSSRENT 

Alemania, Suiza 

  • Desde el día de una reserva confirmada hasta 50 días antes del comienzo del periodo de alquiler (recogida), cobraremos una tasa de tramitación de 300,00 euros  
  • Entre 49 y 15 días antes del comienzo del alquiler 50 % del precio del alquiler pero un mínimo de 300,00 euros  
  • Menos de 15 días antes del comienzo del alquiler 80 % del precio del alquiler El día del alquiler/día de la recogida o por no presentarse 95 % del precio del alquiler *Es el arrendatario quien debe demostrar que no se han producido daños en absoluto o en menor medida. La cancelación debe hacerse por escrito.  

  

Cruise America / Cruise Canada

Estados Unidos y Canadá

  • 46 o más días antes de la salida Sin cargos
  • De 16 a 45 días antes de la salida $400 usd/cdn
  • De 8 a 15 días antes de la salida $650 usd/cdn
  • De 1 día a 7 días antes de la salida $850 usd/cdn
  • Día de salida* Cargos por alquiler completo

*La reserva "no se presenta": Un cliente que no llega el día de la salida o que rechaza el vehículo a la salida se clasifica como una cancelación del "día de la salida".

  

DRM  

Alemania 

Debido a Covid-19, las reservas pueden ser canceladas sin cargo hasta 50 días antes del inicio del período de alquiler. 

  

El Monte RV:  

USA 

- Para las nuevas reservas, en el caso de que haya restricciones de viaje del gobierno relacionadas con COVID-19 se pueden cancelar sin cargo 60 días antes de la salida. 

  

Geysir  

Islandia 

Todos nuestros alquileres son totalmente reembolsables hasta 48 horas antes de la hora de inicio reservada de la reserva. Después de ese tiempo no se harán reembolsos por cancelaciones.

  

Go campers

Islandia 

Si cancela su reserva con más de 24 horas de antelación antes de que comience el alquiler, le reembolsaremos la reserva en su totalidad. 

  

Hertz 

Islandia 

  • hasta 15 días antes de la recogida 30% de gastos de cancelación  
  • menos de 7 días antes de la recogida 50% de gastos de cancelación
  • menos de 3 días antes de la recogida 80% de gastos de cancelación
  • menos de 1 día antes de la recogida 100% de gastos de cancelación (sin reembolso) 

  

Icerental4x4

Iceland

  • Cargos por cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación al inicio del alquiler: Reembolso total de la cuota de confirmación.
  • Cargos por cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación: No hay reembolso
  • Si no se presenta a la recogida: No hay reembolso - Se cobrará el valor total del alquiler.
  • No hay reembolsos por devolución anticipada

IndieCampers 

Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Islandia, Italia, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza y EEUU 

Si cancela su reserva con 15 o más días de antelación a la fecha de recogida prevista, se le reembolsará la totalidad del importe que haya pagado hasta esa fecha. Si cancela su reserva con menos de 15 días y más de 48 horas de antelación a la fecha de recogida prevista, puede elegir entre un reembolso del 50% del importe que ya ha pagado hasta esa fecha o recibir un bono de viaje flexible correspondiente al 100% del importe total ya pagado. 

El bono de viaje puede utilizarse para un viaje en cualquier lugar, cualquier vehículo de Indie Campers y cualquier fecha disponible para la recogida hasta 1 año después de la fecha de confirmación de la cancelación. El bono puede ser utilizado más de una vez hasta esa fecha hasta que su importe haya sido utilizado en su totalidad. Si reserva un viaje a un precio superior al importe restante en su bono de viaje, simplemente tendrá que pagar el importe pendiente para confirmar su reserva. 

  

Just go

UK

Si cancela su reserva:

  • Dentro de los 42 días anteriores a la recogida perderá el 25%.
  • Menos de 41 días antes de la recogida perderá el 50%.
  • Menos de 14 días antes de la recogida perderá el 100%.

  

Lil’RV

EEUU
En caso de cancelación, se cobrará el 20% del importe total. Este importe puede utilizarse hasta 1 año como crédito para una futura reserva.

Si se cancela el día de la recogida o no se presenta, se cargará el 100% del coste del alquiler.

Rent Easy

Alemania, Países Bajos, Noruega, Portugal, Rumanía, Suecia 

Puede aplicarse una tasa de cancelación de la reserva predeterminada por la empresa si cancela su reserva. No se aplicará ningún cargo si la cancelación se realiza al menos siete días antes de la fecha de recogida. La tasa de cancelación se aplicará a las que se realicen con seis días o menos de antelación a la fecha de recogida. La tasa de cancelación es del 30% del importe total de la reserva, que corresponde al prepago que exigimos para reservar un coche. 

  

Roadsurfer 

Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal, Suiza, Reino Unido, EEUU

En caso de cancelación, se aplica lo siguiente:

- Entre 0 y 48 horas antes del inicio del alquiler acordado, el precio total del alquiler, incluyendo los extras, se debe pagar a Roadsurfer. 

- Entre 48 horas y 29 días antes de la fecha de inicio del alquiler acordada, el precio total del alquiler, incluidos los extras, es pagadero a Roadsurfer. El arrendatario puede elegir libremente entre:

  • un bono de cancelación por el importe del precio total del alquiler, 
  • un cambio de reserva a un periodo de libre elección, o 
  • un cambio de reserva a otra categoría de vehículo. 

*El bono es válido durante tres años a partir de la fecha de la nueva reserva o de la emisión.  

- Entre 30 y 59 días antes del inicio del periodo de alquiler acordado, se reembolsará al arrendatario hasta el 50% del precio total del alquiler acordado, si así lo solicita. En función del importe del alquiler total reembolsado, el Arrendatario podrá elegir libremente, con respecto al saldo restante, entre: 

  • un bono de anulación entre el 50 y el 100% del precio total del alquiler acordado (en función del importe del reembolso elegido), 
  • un cambio de reserva a un periodo de libre elección, o 
  • un cambio de reserva a otra categoría de vehículo. 

*El bono es válido durante tres años a partir de la fecha de la nueva reserva o de la emisión.  

- La cancelación es gratuita si se realiza al menos 60 días antes del inicio del periodo de alquiler acordado y se devolverá al arrendatario cualquier anticipo realizado. Si el viaje se ha pagado con un vale de cancelación o de regalo, el arrendatario sólo recibirá un vale de cancelación por el importe del precio total del alquiler acordado. 

  

Spaceships 

UK 

Los gastos de cancelación son los siguientes 

Si se cancela con más de 31 días de antelación, se perderá el 20% del alquiler bruto

Si se cancela con 21-30 días de antelación, se perderá el 50% del alquiler bruto

Si se cancela con 8-20 días de antelación, se perderá el 75% del alquiler bruto

Si se cancela con 0-7 días de antelación, se perderá el 100% del alquiler bruto 

Travellers Autobarn 

Australia, Estados Unidos , Nueva Zelanda

Hasta 14 días antes de la recogida, no se aplican gastos de cancelación: 

1. 200 dólares - dentro de los 14 días anteriores a la recogida 

2. 50% - dentro de los 7 días anteriores a la recogida 

3. 100% - el mismo día o si no se presenta la cancelación 

En caso de un cierre repentino - que involucre las fronteras del país - su depósito de $200 será transferido a una nota de crédito. La nota de crédito no tiene fecha de caducidad - es totalmente transferible - y puede ser utilizada con Travellers Autobarn en los Estados Unidos o Australia. 

Esto se aplica a todas las reservas con recogidas en un plazo de 14 días. Si su recogida se produce fuera de los 14 días, se le reembolsará la totalidad del importe. 

En caso de que la prueba de covid sea positiva, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recogida, transferiremos su depósito a una nota de crédito. La nota de crédito no tiene fecha de caducidad. 

  

Touring cars:

Bulgaria, Croacia, España, Estonia, Finlandia, Islandia, Letonia, Noruega, Rusia, Suecia, Reino Unido 

*Si su viaje se ve afectado por la pandemia, puede aplazar su reserva para cualquier período de viaje hasta el 31 de diciembre de 2022 para el mismo lugar de viaje, sin ningún cargo adicional. Para las reservas pospuestas, emitimos vales por el valor total pagado de la reserva. 

  

Cuando el aplazamiento se haya solicitado con menos de 30 días de antelación a la salida, emitimos vales por el importe pagado de la reserva, excluyendo una tasa de cancelación no reembolsable de 200 EUR / 2000 NOK / 2000 SEK / 170 GBP. 

  

NOTA: Se requiere documentación oficial que confirme la imposibilidad de viajar debido al COVID.

En caso de no presentarse, la reserva estará sujeta a una tasa de cancelación del 100% y no podrá ser reprogramada.

Los vales no pueden venderse, canjearse por dinero, ni combinarse con descuentos o campañas. Los vales dejan de ser válidos después de la fecha de caducidad indicada.

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Anule su reserva:  

Para cancelar su reserva existente, simplemente envíe un correo electrónico a info@campstar.com. Importante: Incluya su número de reserva. 

  

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Información a las Restricciones y Reglamentos Locales COVID-19:

Aquí tienes un enlace a una página web muy útil en la que puedes consultar restricciones, requisitos de entrada, visados y formularios. 

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Enlaces de interés 

https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019 

https://www.iatatravelcentre.com/ 

Nota: Esta lista no es exhaustiva. Por favor, compruebe las restricciones y regulaciones locales de COVID-19 de su recogida y destino para asegurar el éxito de su reserva.

Le agradecemos su paciencia y su apoyo durante estos tiempos difíciles, y esperamos hacer posible su próxima aventura pronto.

¡Feliz viaje! 

  

El equipo de campstar