Actualizaciones de COVID-19

El compromiso de Campstar con nuestros clientes

En campstar sabemos lo inquietante que ha sido la crisis del COVID-19. La crisis mundial ha provocado incertidumbre sobre si hacer o no planes de viaje. Nuestro equipo en campstar entiende esta preocupación y se compromete a proporcionarle la mayor información posible. Por ello, hemos recopilado información sobre las cancelaciones y enlaces a las páginas de información sobre la COVID-19 de los países locales para que pueda reservar con confianza.

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Información sobre las políticas de cancelación de COVID-19:

Campeasy:

La cancelación de la reserva dentro de las 24 horas anteriores a la recogida es gratuita.
Si no se cancela en un plazo de 24 horas antes de la recogida y no se presenta, cargaremos el 30% del importe total en su tarjeta de crédito.
No podrá modificar su reserva si faltan menos de 24 horas para la recogida.

Roadsurfer:
En caso de cancelación de la reserva, se aplicará lo siguiente:

- Entre 0 y 48 horas antes del inicio del alquiler acordado, se abonarán a Roadsurfer el precio total del alquiler, más extras.

- Entre 48 horas y 29 días antes del inicio del alquiler acordado, se abonarán a Roadsurfer el precio total del alquiler, más extras. El arrendatario podrá elegir entre:

  • un vale de cancelación por el importe del precio total del alquiler,
  • un cambio de la reserva a un periodo libre disponible, o
  • un cambio de la reserva a otra categoría de vehículo.

*A partir de la fecha de la nueva reserva o de la emisión de un vale de descuento por la cancelación, el arrendatario dispone de un plazo de tres años para canjearlo.

- Entre 30 y 59 días antes del inicio del alquiler acordado se devolverán a requerimiento del arrendatario hasta el 50% del precio total del alquiler. Dependiendo del importe a devolver del precio total del alquiler, el arrendatario podrá elegir libremente, respecto del precio restante resultante entre:

  • un vale de cancelación de entre el 50 y el 100 % del precio total del alquiler acordado (dependiendo del importe de la devolución elegida)
  • un cambio de reserva a un periodo libre disponible, o
  • un cambio de la reserva a otra categoría de vehículo.

*A partir de la fecha de la nueva reserva o de la emisión de un vale de descuento por la cancelación, el arrendatario dispone de un plazo de tres años para canjearlo.

- Como mínimo 60 días antes del inicio del alquiler acordado la cancelación es gratuita y el arrendatario recibe el pago a cuenta que abonó, en su caso. Si pagó el viaje con un vale de cancelación o de regalo, se devuelve al arrendatario solo un vale de cancelación por el importe del precio total del alquiler acordado.

Blacksheep:

*Debido a la crisis sanitaria, hemos puesto en marcha una opción de flexibilidad que te permite cancelar tu reserva o posponer tus fechas hasta 48 horas antes de tu salida. ¡Guardamos el dinero pagado como crédito durante 1 año para que puedes salir en otras fechas!

Campilider:

*Porque la salud es una prioridad, las medidas preventivas evolucionan regularmente para garantizar la seguridad de todos. Para que pueda seguir haciendo planes de viaje, le proporcionamos el apoyo que necesita para reservar sin preocupaciones.En caso de cancelaciones hasta 1 semana antes del día de recogida, se devolverá el importe pagado en su totalidad por transferencia bancaria.Las cancelaciones con menos de 1 semana de antelación, se devolverá el importe pagado en su totalidad, pero siempre en forma de bono válido durante 12 meses.Los cambios en la reserva serán posibles hasta 3 días antes de la fecha de recogida.

DRM: Debido a Covid-19, las reservas pueden cancelarse gratuitamente hasta 50 días antes del inicio del periodo de alquiler.

El Monte RV:

*Para las nuevas reservas, en el caso de que haya restricciones gubernamentales de viaje relacionadas con la COVID-19, se pueden cancelar sin cargo alguno 60 días antes de la salida.

IndieCampers: POLÍTICA DE CANCELACIÓN FLEXIBLE

Si cancela su reserva con 15 días o más de antelación a la fecha prevista de recogida, se le devolverá el importe íntegro que haya pagado hasta esa fecha. Si cancela su reserva con menos de 15 días y más de 48 horas de antelación a la fecha prevista de recogida, puede elegir entre el reembolso del 50% del importe que ya ha pagado hasta esa fecha o recibir un bono de viaje flexible por el 100% del importe total ya pagado.

El bono de viaje puede utilizarse para viajar a cualquier lugar, cualquier vehículo de Indie Campers y cualquier fecha de recogida disponible hasta el 31 de diciembre de 2021. El bono puede utilizarse más de una vez hasta esa fecha, hasta que el importe del bono se haya utilizado en su totalidad. Si reserva un viaje por un importe superior al que queda en su bono, simplemente tendrá que pagar el importe restante para confirmar su reserva.

Just go UK:

*Válido para todas las reservas realizadas a partir del 18 de mayo de 2020. Reembolso sin objeciones de su reserva o aplazamiento, menos una tasa administrativa de 25 £. La política de Covid se aplica si el gobierno del Reino Unido impone restricciones que causan lo siguiente:

- La dirección del gobierno del Reino Unido provocan el cierre del depósito de Just go en la fecha prevista para la recogida (depósito de Toddington o Edimburgo)

- Las direccción del gobierno del Reino Unido aconsejan un cierre total en todo el Reino Unido que prohíbe todos los viajes no esenciales en las fechas en las que está previsto el alquiler

Myvanture

*Para las cancelaciones entre 59 y 15 días antes del principio del período de alquiler, se reembolsará el 50% del precio total del alquiler, y el 50% restante se emitirá en forma de vale. Para las cancelaciones entre 14 y 3 días antes del primer día de alquiler, el precio total del alquiler según la confirmación de la reserva se emitirá como un vale. El vale es válido durante 3 años a partir de la fecha de emisión. El vale no es transferible.

RmP-Verbund:

*En caso de bloqueo de Corona en el lugar de residencia del inquilino o en la estación de transferencia, el inquilino recibe un vale por el pago realizado y tiene 2 años para canjearlo.

Touring Cars: ACTUALIZACIÓN TEMPORAL DE NUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN*.

*Si su viaje se ve afectado por la pandemia, podrá reprogramar su reserva para cualquier periodo de viaje hasta el 31 de diciembre de 2022 para el mismo lugar de viaje sin coste adicional. Para las reservas reprogramadas, emitiremos vales por el valor total de su reserva.

Cuando el aplazamiento se haya solicitado con menos de 30 días de antelación a la salida, emitiremos vales por el importe pagado de la reserva, excluyendo los gastos de cancelación no reembolsables de 200 EUR / 2000 NOK / 2000 SEK / 170 GBP.

NOTA: Se requiere documentación oficial que confirme la imposibilidad de viajar debido al COVID.

En caso de no presentarse, la reserva estará sujeta a una tasa de cancelación del 100% y no podrá ser reprogramada.

Los vales no pueden venderse, canjearse por dinero, ni combinarse con descuentos o campañas. Los vales dejan de ser válidos después de la fecha de caducidad indicada.

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Información a las Restricciones y Reglamentos Locales COVID-19:

Para garantizar el éxito de su reserva, siga vigilando todas las restricciones de COVID-19 en su destino:

Australia: https://covid19inlanguage.homeaffairs.gov.au/

Austria: https://www.austria.info/en/service-and-facts/coronavirus-information

Bélgica: https://www.info-coronavirus.be/en/faq/#id_1

Canadá: https://travel.gc.ca/travel-covid/travel-restrictions/border

Croacia: https://croatia.hr/en-GB/coronavirus-2019-ncov-q-and-a

República Checa: https://www.mvcr.cz/mvcren/article/coronavirus-information-of-moi.aspx

Dinamarca: https://en.coronasmitte.dk/rules-and-regulations/entry-into-denmark

Estonia: https://vm.ee/en/coronavirus-2019-ncov

Finlandia: https://valtioneuvosto.fi/en/information-on-coronavirus/current-restrictions

Francia: https://www.gouvernement.fr/en/coronavirus-covid-19

Alemania: https://www.auswaertiges-amt.de/en/einreiseundaufenthalt/coronavirus

Islandia: https://www.covid.is/english

Irlanda: https://www.gov.ie/en/publication/b4020-travelling-to-ireland-during-the-covid-19-pandemic/  

Italia: http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioContenutiNuovoCoronavirus.jsp?lingua=english&id=5412&area=nuovoCoronavirus&menu=vuoto

Japón: https://www.japan.travel/en/coronavirus/

Letonia: https://www.latvia.travel/en/article/covid-19-and-travelling-latvia

Luxemburgo: https://covid19.public.lu/en.html

Países Bajos: https://www.government.nl/topics/coronavirus-covid-19

Nueva Zelanda: https://www.health.govt.nz/our-work/diseases-and-conditions/covid-19-novel-coronavirus

Noruega: https://www.visitnorway.com/plan-your-trip/coronavirus-and-travelling-to-norway/#:~:text=Para%20limitar%20la%20difusión%20del,periodo%2C%20con%20algunas%20exenciones.

Polonia: https://www.gov.pl/web/coronavirus/travel

Portugal: https://www.visitportugal.com/en/content/covid-19-measures-implemented-portugal

Rumanía: https://www.gov.ro/en

Eslovenia: https://www.gov.si/en/topics/coronavirus-disease-covid-19/

España: https://travelsafe.spain.info/en/

Suecia: https://www.krisinformation.se/en/hazards-and-risks/disasters-and-incidents/2020/official-information-on-the-new-coronavirus/aktuellt-om-covid-19

Suiza: https://www.bag.admin.ch/bag/en/home/krankheiten/ausbrueche-epidemien-pandemien/aktuelle-ausbrueche-epidemien/novel-cov/empfehlungen-fuer-reisende.html

Reino Unido: https://www.gov.uk/coronavirus

EEUU: https://travel.state.gov/content/travel/en/traveladvisories/ea/covid-19-information.html

Nota: Esta lista no es exhaustiva. Por favor, compruebe las restricciones y regulaciones locales de COVID-19 de su recogida y destino para asegurar el éxito de su reserva.

Le agradecemos su paciencia y su apoyo durante estos tiempos difíciles, y esperamos hacer posible su próxima aventura pronto.

-El equipo de campstar