Informations Covid-19

L'engagement de campstar envers nos clients

L’entreprise campstar sait à quel point la crise de la COVID-19 est particulièrement difficile pour chacun et chacune d’entre nous. Cette crise mondiale a entraîné de nombreuses incertitudes quant à l'opportunité d’accomplir ou non des projets de voyage. L’équipe de campstar comprend ces préoccupations et s'engage à vous fournir le plus d'informations possible concernant les restrictions de voyage et les politiques d’annulation des fournisseurs de camping-car.  C'est pourquoi nous avons compilé des informations sur les annulations et des liens vers les pages d'information COVID-19 des différents pays afin que vous puissiez réserver votre voyage en toute sérénité.

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Informations concernant les politiques d'annulation due à la COVID-19 :

AVIS Car Away :

→ LES RÉSERVATIONS SONT OUVERTES DÈS MAINTENANT.

Si la France devait à nouveau entrer en confinement en 2021 et que ce confinement limite voir rend impossible l'utilisation des camping-car et/ou vans aménagés, nous vous rembourserons la location. Ceci ne s'applique pas aux restrictions de voyage internationales.

Campilider :

*Parce que la santé est une priorité, les mesures de prévention évoluent régulièrement pour assurer la sécurité de tous. Pour que vous puissiez continuer à faire des projets de voyage, nous vous apportons le soutien nécessaire pour réserver sans souci. En cas d'annulation jusqu'à 1 semaine avant le jour de la prise en charge, le montant versé sera remboursé intégralement par virement bancaire.En cas d'annulation moins d'une semaine avant le début de la location, le montant versé sera restitué intégralement, mais toujours sous forme de bon d'achat valable 12 mois. Les modifications de la réservation seront possibles jusqu'à 3 jours avant la date du jour de la prise en charge.

Blacksheep :

*En raison de la crise sanitaire, nous avons mis en place une option flexibilité qui vous permet d'annuler votre réservation ou de reporter vos dates jusqu'à 48h avant votre départ. Nous conservons les sommes versés comme un avoir pendant 1 an pour vous permettre de partir à d'autres dates !

DRM : RESERVATION - AIRBAG - Réservez en toute sécurité, voyagez en toute sécurité* :

*Pour les réservations effectuées avant le 15 septembre 2021, vous avez la possibilité de réserver à nouveau gratuitement jusqu'à 30 jours avant le début de votre location en raison de la situation de Covid-19. Si vous ne pouvez pas trouver une nouvelle date spécifique, nous convertirons votre montant déjà payé en un bon de valeur. Il est remboursable jusqu'en décembre 2022.

El Monte RV :

*Pour toutes les réservations effectuées avant le 31 janvier 2021, nous continuerons à offrir des annulations gratuites jusqu'à 30 jours avant le voyage. Si une réservation est annulée dans les 30 jours, les conditions d'annulation standard s'appliqueront.

· Pour toute nouvelle réservation reçue après le 1er février 2021, nos conditions d'annulation standard s'appliquent. Cela inclut toute nouvelle réservation.

· Pour les nouvelles réservations, en cas de restrictions gouvernementales liées à la COVID-19, elles peuvent être annulées sans frais 60 jours avant le départ.

IndieCampers : POLITIQUE D'ANNULATION FLEXIBLE

Si vous annulez votre réservation 15 jours ou plus avant la date de prise en charge prévue, vous serez remboursé de la totalité du montant que vous avez payé jusqu'à cette date. Si vous annulez votre réservation moins de 15 jours et plus de 48 heures avant la date de prise en charge prévue, vous pouvez choisir entre un remboursement de 50 % du montant que vous avez déjà payé jusqu'à cette date ou recevoir un bon de voyage flexible correspondant à 100 % du montant total déjà payé.

Le bon de voyage peut être utilisé pour un voyage dans n'importe quel lieu, n'importe quel véhicule Indie Campers et n'importe quelle date de prise en charge disponible jusqu'au 31 décembre 2021. Le bon peut être utilisé plus d'une fois jusqu'à cette date, jusqu'à ce que son montant ait été entièrement utilisé. Si vous réservez un voyage d'un prix supérieur au montant restant dans votre bon de voyage, vous devrez simplement payer le montant restant afin de confirmer votre réservation.

Just go UK:
Valable pour toutes les réservations effectuées à partir du 18 mai 2020. Un remboursement sans discussion de votre réservation ou de son report, moins 25,00 £ de frais administratifs. La politique de Covid s'applique si le gouvernement britannique impose des restrictions qui entraînent ce qui suit :

- Les directives du gouvernement britannique entraînent la fermeture de la station Just go à la date à laquelle votre collecte doit avoir lieu (dépôt de Toddington ou d’Édimbourg).

- Les directives du gouvernement britannique conseillent une fermeture complète de tout le Royaume-Uni, entraînant une interdiction totale de tout voyage non-essentiel aux dates auxquelles vous deviez louer votre véhicule.

McRent :

*Réservations confirmées entre le 15 janvier 2021 et le 17 mai 2021 :

  • Jusqu'à 30 jours avant la prise en charge : Annulation sans frais
  • 29 jours - 14 jours avant le retrait : Annulation + bon pour une nouvelle réservation. Les frais d'annulation sont crédités sur une prochaine réservation en 2021/ 2022 dans le même lieu de location.
  • Moins de 14 jours avant le début de la location : Annulation avec les frais d'annulation normaux.

*Toutes les autres réservations :

  • Jusqu'à 14 jours avant le début de la location : Annulation + bon pour une nouvelle réservation. Les frais d'annulation sont crédités pour une prochaine réservation en 2021/ 2022 au même endroit.
  • Moins de 14 jours avant le début de la location : Annulation avec les frais d'annulation normaux.

Myvanture

*En cas d'annulation 59-15 jours avant le début de la période de location, 50% du prix total de la location sera remboursé, les 50% restants du prix total de la location seront émis sous forme de bon d'échange. En cas d'annulation de 14 à 3 jours avant le premier jour de location, le prix total de la location indiqué dans la confirmation de réservation sera remboursé sous forme de bon d'échange. Le bon est valable pendant 3 ans à compter de la date d'émission. Le bon n'est pas transférable.

RmP-Verbund :

*En cas de blocage de Corona sur le lieu de résidence du locataire ou à la station de transfert, le locataire reçoit un bon pour le paiement effectué et dispose de 2 ans pour le faire valoir.

 Touring Cars : MISES A JOUR TEMPORAIRES DE NOTRE POLITIQUE D'ANNULATION*

*Si votre voyage est affecté par la pandémie, vous pouvez reporter votre réservation pour toute période de voyage jusqu'au 31 décembre 2022 pour le même lieu de voyage, sans frais supplémentaires. Pour les réservations reportées, nous émettons des bons correspondant à la valeur totale de votre réservation.

Lorsque le report a été demandé moins de 30 jours avant le départ, nous émettons des bons pour le montant payé de la réservation, à l'exclusion des frais d'annulation non remboursables de 200 EUR / 2000 NOK / 2000 SEK / 170 GBP.

REMARQUE : un document officiel confirmant l'incapacité de voyager en raison du COVID est requis.

En cas de non-présentation, la réservation sera soumise à des frais d'annulation de 100 % et ne pourra pas être reportée.

Les bons ne peuvent pas être vendus, échangés contre de l'argent, ni combinés avec des remises ou des campagnes. Les bons ne sont plus valables après la date d'expiration indiquée.

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Informations sur les restrictions et réglementations COVID-19 dans le monde :

Pour garantir le succès de votre réservation, veuillez continuer à surveiller toutes les restrictions COVID-19 de vos destinations :

Australie: https://covid19inlanguage.homeaffairs.gov.au/

Autriche: https://www.austria.info/en/service-and-facts/coronavirus-information

Belgique: https://www.info-coronavirus.be/en/faq/#id_1

Canada: https://travel.gc.ca/travel-covid/travel-restrictions/border

Croatie: https://croatia.hr/en-GB/coronavirus-2019-ncov-q-and-a

République Tchèque: https://www.mvcr.cz/mvcren/article/coronavirus-information-of-moi.aspx

Danemark: https://en.coronasmitte.dk/rules-and-regulations/entry-into-denmark

Estonie: https://vm.ee/en/coronavirus-2019-ncov

Finlande: https://valtioneuvosto.fi/en/information-on-coronavirus/current-restrictions

France: https://www.gouvernement.fr/en/coronavirus-covid-19

Allemagne:  https://www.auswaertiges-amt.de/en/einreiseundaufenthalt/coronavirus

Islande: https://www.covid.is/english

Irlande: https://www.gov.ie/en/publication/b4020-travelling-to-ireland-during-the-covid-19-pandemic/  

Italie: http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioContenutiNuovoCoronavirus.jsp?lingua=english&id=5412&area=nuovoCoronavirus&menu=vuoto

Japon: https://www.japan.travel/en/coronavirus/

Lettonie: https://www.latvia.travel/en/article/covid-19-and-travelling-latvia

Luxembourg: https://covid19.public.lu/en.html

Pays-Bas: https://www.government.nl/topics/coronavirus-covid-19

Nouvelle-Zélande: https://www.health.govt.nz/our-work/diseases-and-conditions/covid-19-novel-coronavirus

Norvège: https://www.visitnorway.com/plan-your-trip/coronavirus-and-travelling-to-norway/#:~:text=To%20limit%20the%20spread%20of,period%2C%20with%20a%20few%20exemptions.

Pologne: https://www.gov.pl/web/coronavirus/travel

Portugal: https://www.visitportugal.com/en/content/covid-19-measures-implemented-portugal

Roumanie: https://www.gov.ro/en

Slovénie: https://www.gov.si/en/topics/coronavirus-disease-covid-19/

Espagne: https://travelsafe.spain.info/en/

Suède: https://www.krisinformation.se/en/hazards-and-risks/disasters-and-incidents/2020/official-information-on-the-new-coronavirus/visiting-sweden-during-the-covid-19-pandemic

Suisse: https://www.bag.admin.ch/bag/en/home/krankheiten/ausbrueche-epidemien-pandemien/aktuelle-ausbrueche-epidemien/novel-cov/empfehlungen-fuer-reisende.html

Royaume-Uni: https://www.gov.uk/coronavirus

Etats-Unis: https://travel.state.gov/content/travel/en/traveladvisories/ea/covid-19-information.html

Veuillez noter: Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive. Veuillez surveiller les restrictions et les réglementations COVID-19 locales de votre lieu de prise en charge et de destination afin d'assurer le succès de votre réservation.

Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien en ces temps difficiles, et nous espérons que votre prochaine aventure sera bientôt possible.

-L'équipe campstar