Često postavljana pitanja kampista

Potražite pomoć u rezervaciji na campstaru. Saznajte kako zatražiti i otkazati rezervaciju. Saznajte kako platiti i kako riješiti probleme koji se mogu pojaviti.

1
Rezervacije

Kako tražiti kamp?

Ako ste u potrazi za kampom na campstaru, unesite svoje odredište, datum putovanja i broj gostiju u odgovarajućem okviru za pretraživanje. Pretraživanje možete suziti pomoću filtera za pretraživanje. Nakon toga će se prikazati vaši rezultati pretraživanja. Kliknite jedan od oglasa da biste ga otvorili. Više možete saznati čitajući opis oglasa. Na kraju pošaljite željeni upit.

Kako mogu filtrirati rezultate pretraživanja?

Da biste suzili pretraživanje, možete upotrijebiti filtere. Kliknite na filtar da biste vidjeli sve dostupne filtere.

Kako mogu rezervirati teren/smještaj?

Vaša rezervacija kampa obavlja se putem obrasca za registraciju koji će biti proslijeđen vlasniku kampa. U roku od nekoliko klikova dolazite do potvrde rezervacije:

1. Unesite vrijeme putovanja i po želji svoje vrijeme dolaska.

2. Zatim ćete biti upitani o broju gostiju kao i informacijama o udobnosti.

3. Nastavite s pojedinostima za kontakt.

4. Dobit ćete pregled podataka i možete poslati Vaš zahtjev.

Kako mogu znati je li traženi kamp u trenutku dostupan?

Nakon kontaktiranja kampa, bit ćete obaviješteni putem e-maila ako je vaš zahtjev prihvaćen. Ako vaš zahtjev nije uspješan, kamp će Vas također obavijestiti izravno.

Koji kampovi su mi prikazani?

Trenutno kampovi su prikazani diljem Europe, naš je cilj proširiti ih na sve kampove širom svijeta.

Što se događa kada kontaktiram jedan od navedenih kampova?

Vaš zahtjev će biti obrađen u roku od 24 sata od strane kontaktiranog kampa. Daljnje informacije slijede izravno iz kampa.

Na kojem jeziku se mogu obratiti ?

Vaš će zahtjev biti izvršen u roku od nekoliko klikova. Potrebne informacije prikazane su na njemačkom i engleskom jeziku.

Što trebam učiniti ako ne primim potvrdu o rezervaciji?

Ako ne dobijete potvrdu rezervacije od rukovoditelja kampa, kontaktirajte nas na info@campstar.com

2
Plaćanje

Kada plaćam za rezervaciju?

Plaćanje rezervacije kampa bit će izvršeno na dan dolaska.

Koje su načini plaćanja dostupni?

Načini plaćanja ovise o kampu i mogu se razlikovati.

Koje naknade moram platiti?

Zahtjev za pretraživanje i kontaktiranje pojedinog kampa za Vas je besplatan.

Kako se određuje cijena za moju rezervaciju?

Ukupna cijena rezervacije kampa određuje kamp u kojem boravite. Imajte na umu da se cijena mora platiti na licu mjesta. Sve informacije o kampu naći ćete u prikazanim oglasima.

Moram li platiti naknadu ako zahtjev za moju rezervaciju nije prihvaćen?

U slučaju da Vaša rezervacija nije prihvaćena, nikakav dodatan iznos vam neće biti naplaćen. Sigurni smo da ćete naći drugi kamp koji je savršeno prilagođen vašem odredištu.

Mogu li platiti u bilo kojoj valuti?

Plaćanje na licu mjesta obavlja se u odgovarajućoj nacionalnoj valuti.

3
Otkazivanje

Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju?

Da biste promijenili ili otkazali rezervaciju kampa, ponovno se obratite kampu s kojim ste prethodno stupili u kontakt i opišite svoj zahtjev.

Hoću li dobiti puni povrat ukoliko otkazujem?

Budući da je vaš kontaktni zahtjev besplatan i plaćate na licu mjesta, povrat novca nije potreban.

Koje su naknade za otkazivanje?

Nema naknade pri otkazivanju rezervacije kampa.

Zbog hitnosti ne mogu započeti moje iskustvo kampiranja, što da radim?

Ako niste u mogućnosti putovati, odmah obavijestite kamp s kojim ste prethodno ustupili u kontakt. Vaša rezervacija istječe, a drugi kampisti imaju mogućnost rezervirati.

Mogu li prijevremeno završiti moje kamping iskustvo?

Postoje različiti razlozi zašto vaše kamping iskustvo može završiti prerano. U tom slučaju idite izravno do vašeg kampa i otkažite ostatak vaše rezervacije.

4
Odlazak

Što moram razmotriti na dan odlaska?

Na dan odlaska, kamp će provesti inspekciju. Ako se tijekom prihvata ne može otkriti oštećenje, vaš polog ćete dobiti nazad.

Kako mogu ocjeniti kamp?

Trenutačno ocjena kampa nije moguća. Radimo na tome da to što prije uvrstimo u našoj ponudi, jer znamo koliko je važno iskustvo drugih kampista.

Mogu li urediti zadanu recenziju?

Nažalost, uređivanje recenzija nakon uspješnog spremanja više nije moguće.