T&C per il noleggio di veicoli

Condizioni generali di utilizzo del sito web www.campstar.com per la stipulazione di contratti di noleggio camper

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§ 1 Oggetto del contratto

(1) Le presenti condizioni regolano il rapporto contrattuale tra campstar GmbH, Walcherstraße 1A, 1020 Vienna, Austria (di seguito indicato come "campstar"), e gli utenti del sito web www.campstar.com (di seguito indicati come "Clienti"), che utilizzano questa piattaforma per sottoscrivere contratti di noleggio con soggetti che offrono veicoli ricreazionali (camper) a noleggio (di seguito indicati come "Società di Noleggio").

(2) campstar non noleggia direttamente i propri camper.

(3) campstar noleggia solo al singolo consumatore e non alle imprese.

(4) campstar si limita a fornire ai Clienti la possibilità di stipulare – e di siglare, al momento del ritiro del veicolo - contratti di noleggio con Società di Noleggio austriache ed internazionali. I suddetti contratti vincolano esclusivamente i Clienti e le Società di Noleggio, mentre il rapporto che intercorre tra campstar (che offre un servizio di intermediazione) e i Clienti, viene regolato solo sulla base delle presenti condizioni generali.

(5) campstar non offre né fa da intermediario nell’acquisto di servizi o pacchetti di viaggio, per cui non si applicano in questo caso le disposizioni di legge relative ai contratti di viaggio. I Clienti noleggiano i veicoli direttamente presso le Società di Noleggio, attraverso i servizi messi a disposizione da campstar, e utilizzano tali veicoli per i propri fini e sotto la propria responsabilità.

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§ 2 Stipulazione del contratto (Tra i Clienti e campstar / Tra i Clienti e le Società di Noleggio)

(1) Cliccando sui pulsanti “Prenota ora” e “paga ora” alla fine del processo di prenotazione, il Cliente si impegna a siglare un contratto con campstar, in quanto intermediario, e noleggiare un camper presso una Società di Noleggio.

(2) La richiesta del Cliente non viene accettata fino a quando la disponibilità del camper da prenotare non è stata verificata con la Società di Noleggio.

(3) Solo dopo la conferma della disponibilità del camper da parte della Società di noleggio, campstar accetta la richiesta di stipulare un contratto di intermediazione con il Cliente, inviandogli una conferma di prenotazione e un voucher tramite e-mail. Il voucher permette al Cliente di stipulare un contratto di noleggio con la Società di noleggio. Campstar non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la Società di noleggio rifiuti di stipulare il contratto con il Cliente.

(4) campstar si impegna ad inviare la conferma di prenotazione e il voucher entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione della richiesta del Cliente. Alla scadenza di tale termine il Cliente non è più vincolato dalla sua richiesta. Tuttavia, il Cliente può scegliere liberamente se accettare o meno la conferma di prenotazione ricevuta oltre tale termine.

(5) Il Cliente stipula il contratto di noleggio con la Società di Noleggio al momento del ritiro del veicolo in loco. I contratti di noleggio e le condizioni sono stabiliti dalla Società di Noleggio secondo le leggi del paese di riferimento.

(6) Il contratto e le condizioni di noleggio possono essere rivisti con la Società di Noleggio in loco nel momento in cui il contratto viene siglato. Nel caso in cui i presenti termini e condizioni siano in conflitto con le condizioni di noleggio della Società di Noleggio, prevalgono queste ultime.

(7) campstar fornirà ai Clienti un riepilogo dei termini e delle condizioni di noleggio di ciascuna rispettiva Società di Noleggio, sia sul proprio sito web che nell’e-mail di conferma della prenotazione. Tale riepilogo ha lo scopo di fornire al Cliente un quadro generale delle condizioni di noleggio; campstar non può garantire che il proprio riepilogo delle condizioni di noleggio di ciascuna Società di Noleggio sia completo, totalmente accurato e aggiornato, e non si assume alcuna responsabilità in merito.

(8) Il Cliente non può apportare modifiche alla prenotazione dopo il completamento della stessa.

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§ 3 Tariffe

(1) Le tariffe relative ai singoli camper sono comprensive di IVA e sono indicate in euro o nella relativa valuta locale.

(2) Tuttavia, per alcune offerte provenienti da paesi al di fuori dell'Eurozona, campstar indica solo un prezzo approssimativo in euro; il pagamento con la Società di Noleggio dovrà essere effettuato nella valuta locale. Questo viene indicato espressamente da campstar in ogni caso.

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§ 4 Categorie di camper

(1) Le prenotazioni e le conferme valgono solo per la categoria di veicolo prenotata e non per un modello specifico. I veicoli specifici mostrati o citati costituiscono solo un esempio tipico della categoria in questione. Le Società di Noleggio si riservano, inoltre, il diritto di fornire ai Clienti un veicolo di categoria uguale o superiore.

(2) I camper che le Società di Noleggio consegnano al Cliente possono variare in lunghezza e in altezza, pur rimanendo all'interno della categoria prenotata oppure nel caso in cui ci sia un upgrade. Per le prenotazioni anticipate di traghetti e piazzole, campstar consiglia sempre di prenotare per la categoria di veicoli più grande. Campstar è esente da qualsiasi responsabilità nel caso di costi aggiuntivi e/o danni causati dalla consegna di camper più grandi da parte delle Società di Noleggio.

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§ 5 Pagamenti

(1) Il 20% del costo totale della prenotazione deve essere pagato subito dopo la stipulazione del contratto di intermediazione. Il saldo restante (80% del costo della prenotazione) deve essere pagato entro la data indicata per il pagamento finale e non più tardi di 60 giorni prima della data di partenza. Per poter effettuare il saldo, il cliente riceverà un link generato tramite il nostro provider di pagamento, Payvision B.V., prima della data di scadenza.

(2) Il Cliente può effettuare il pagamento con carta di credito o con altri metodi di pagamento, così come indicato sul sito web di campstar per ogni paese specifico.

(3) campstar ha il diritto di riscuotere l'importo della prenotazione per conto della Società di Noleggio. I pagamenti a favore di campstar sono considerati come se effettuati a favore della Società di Noleggio. campstar genera una ricevuta che viene inviata tramite e-mail in seguito all'invio della conferma di prenotazione.

(4) campstar non è un istituto bancario né è autorizzato ad offrire transazioni bancarie o servizi finanziari di qualsiasi tipo. Per offrire servizi finanziari, campstar si affida a Payvision B.V., un provider di servizi finanziari registrato nei Paesi Bassi con il numero 37078111 presso la locale camera di commercio; Payvision B.V. è autorizzato e soggetto alla supervisione della Banca Centrale Olandese (De Nederlandsche Bank N.V.). I servizi forniti da Payvision comprendono (i) l'esecuzione di transazioni, (ii) la raccolta e l'acquisizione di denaro e/o (iii) l'erogazione di fondi (di terzi).

Accettando le presenti condizioni generali, il Cliente riconosce espressamente e accetta di essere vincolato dalle condizioni generali di Payvision B.V., che Campstar è disposto a fornire al Cliente su richiesta.

(5) Una volta ricevuto il pagamento, al Cliente viene inviata una ricevuta, che deve essere presentata alla Società di Noleggio insieme alla conferma della prenotazione e al voucher, necessario per il ritiro del camper.

(6) Se il Cliente intende prenotare delle opzioni extra e dei servizi aggiuntivi, campstar informerà la Società di Noleggio. A seconda della Società di Noleggio, verrà richiesto al Cliente di pagare le opzioni aggiuntive al momento della prenotazione tramite campstar oppure direttamente in loco, nella valuta locale.

(7) La tariffa di noleggio non include i costi derivanti dell'utilizzo del camper, tra cui quelli per il carburante e altri materiali di consumo, pedaggi, traghetti, parcheggio e le spese per i campeggi.

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§ 6 Inadempienza da parte della Società di Noleggio

Nel caso in cui la stipulazione del contratto tra il Cliente e la Società di Noleggio non vada a buon fine (ad esempio a causa dell'insolvenza da parte della Società di Noleggio), campstar è esonerato dai suoi obblighi derivanti dal contratto di intermediazione.

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§ 7 Cancellazione

(1) La cancellazione della prenotazione da parte del Cliente è consentita solo se conforme alle condizioni stabilite dalla Società di Noleggio. Il Cliente è tenuto ad informare la Società di Noleggio della volontà di cancellazione e accettarne le eventuali conseguenze legali.

(2) Una panoramica, priva di valore contrattuale, delle condizioni di cancellazione di ogni rispettiva Società di Noleggio può essere consultata dal Cliente sul sito web www.campstar.com. Tuttavia, le condizioni vengono stabilite esclusivamente dalla Società di Noleggio. Campstar è esente da qualsiasi responsabilità nel caso in cui le condizioni di annullamento presentate sul proprio sito web risultino incomplete e/o incorrette.

(3) Le richieste di cancellazione possono essere inviate a campstar tramite e-mail. Come momento di cancellazione viene considerato quello della ricezione dell'e-mail da parte di campstar durante i propri orari di apertura. Gli orari di apertura di campstar vanno dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET, esclusi i giorni festivi. Se una cancellazione viene ricevuta da campstar al di fuori dei propri orari di lavoro, sarà considerata come ricevuta alle ore 9:00 del giorno lavorativo successivo.

(4) Nel caso in cui si verifichino errori tecnici nella comunicazione elettronica tra il Cliente e campstar e/o tra campstar e la Società di Noleggio e/o in caso di overbooking dovuto alla ricezione di prenotazioni simultanee, campstar è autorizzata ad annullare i servizi prenotati dal Cliente senza sostituzione entro 96 ore dall'invio della conferma di prenotazione. In questo caso, il cliente sarà rimborsato per i pagamenti già effettuati. È da escludersi qualsiasi ulteriore rivendicazione legale da parte del Cliente.

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§ 8 Durata del noleggio e calcolo della tariffa

(1) Il veicolo è prenotato in modo vincolante per il periodo confermato dal Cliente. Ai fini del calcolo della tariffa di noleggio, ogni periodo - anche parziale - di 24 ore conta come un giorno intero di noleggio. Il Cliente deve ritirare e riconsegnare il camper negli orari indicati nella prenotazione. Nel caso in cui il camper non venga ritirato o venga ritirato in ritardo, il Cliente è comunque tenuto a pagare l'intero canone di noleggio concordato.

(2) Prolungamenti non autorizzati del periodo di noleggio concordato possono comportare costi aggiuntivi significativi.

(3) In caso di restituzione anticipata del camper, la tariffa di noleggio concordata deve essere comunque pagata per intero.

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§ 9 Ritiro e riconsegna del veicolo, deposito cauzionale

(1) Al momento del ritiro e della riconsegna del camper, qualsiasi danno, parti mancanti o rifornimento insufficiente del serbatoio deve essere segnalato e registrato da entrambe le parti.

(2) Al momento del ritiro del veicolo, il Cliente è tenuto a fornire un deposito cauzionale alla Società di Noleggio in conformità con il relativo contratto di noleggio. Il deposito deve essere pagato tramite carta di credito. Il cliente deve assicurarsi che ci sia denaro sufficiente sulla propria carta di credito. Le carte di debito e le carte prepagate non sono solitamente accettate dalle Società di Noleggio. Se il deposito cauzionale non può essere pagato in conformità con le condizioni stabilite dalla Società di Noleggio, quest’ultima ha diritto a rifiutare la consegna del veicolo e trattenere comunque l’intero importo del noleggio.

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§ 10 Riparazioni

Nel caso in cui il camper noleggiato riporti un guasto o venga coinvolto in un incidente, il Cliente deve informare tempestivamente la Società di Noleggio. In nessun caso la riparazione può essere eseguita autonomamente dal Cliente senza l'approvazione della Società di Noleggio

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§ 11 Patente di guida ed età del conducente

(1) Per quanto riguarda l'età minima o massima del conducente, si applicano le condizioni stabilite dalla Società di Noleggio. Ciò vale anche per tutti i documenti richiesti dalla Società di Noleggio, come la patente di guida e il passaporto/carta d'identità. Solitamente vengono richiesti i documenti di riconoscimento originali, un minimo di anni di guida, una patente di guida (in corso di validità e aggiornata) e un permesso di guida internazionale. campstar sottolinea che in caso di mancato adempimento di questi requisiti, la Società di Noleggio può rifiutarsi di consegnare il camper senza per questo perdere il diritto di trattenere l'intero importo del noleggio.

(2) Nella maggior parte dei casi il conducente aggiuntivo non è incluso e può comportare delle spese supplementari notevoli.

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§ 12 Assicurazione

(1) Per quanto riguarda l'assicurazione (RCA, polizza kasko completa), si applicano le condizioni specificate dalla Società di Noleggio, in conformità a quanto stabilito dai relativi sistemi giuridici.

(2) campstar sottolinea che la polizza RCA offerta da diverse Società di Noleggio estere garantisce solo una copertura limitata. Spetta al cliente verificare se le condizioni assicurative proposte soddisfano le proprie esigenze. Il Cliente non è coperto dall’assicurazione nel caso in cui si verifichi un sinistro per cui l'ammontare del danno causato supera la somma massima assicurata dalla polizza RCA della Società di Noleggio in questione. Nella maggior parte dei casi, comunque, è possibile stipulare un'assicurazione supplementare con la Società di Noleggio.

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§ 13 Garanzia

(1) In qualità di intermediario e non essendo proprietario di camper, campstar non può garantire per l'adempimento degli obblighi contrattuali da parte delle Società di Noleggio.

(2) Tutte le informazioni fornite da campstar sul proprio sito web vengono presentate con la massima cura. Tuttavia, non è possibile escludere totalmente eventuali errori nella raccolta o nella trasmissione dei dati.

(3) Le informazioni contenute sul sito web di campstar vengono fornite principalmente dalle Società di Noleggio. Ciascuna Società di Noleggio è unicamente responsabile nel fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. Questo vale in particolare per le proprie tariffe e la disponibilità dei propri mezzi. È esclusa qualsiasi responsabilità da parte di campstar sulle informazioni fornite dalla Società di Noleggio.

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§ 14 Responsabilità

(1) campstar è responsabile senza limitazioni per le proprie prestazioni e la propria condotta solo se e nella misura in cui agisce con dolo o colpa grave. Nei casi di negligenza di base, la responsabilità di campstar si limita alle violazioni di obblighi (i) il cui adempimento è indispensabile per la stipulazione del contratto, (ii) la cui violazione mette in pericolo l'oggetto dello stesso e (iii) sul cui rispetto il Cliente può ragionevolmente fare affidamento (i cosiddetti obblighi cardinali).

(2) In tal senso, la responsabilità di campstar è limitata ai danni prevedibili tipicamente associati al contratto in questione e limitata a dieci volte il valore del contratto di noleggio stipulato tra la Società di Noleggio e il Cliente.

(3) Le suddette esclusioni e limitazioni di responsabilità non si applicano nel caso in cui sussistano violazioni del diritto alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

(4) Le suddette limitazioni di responsabilità non alterano la responsabilità ai sensi della Legge sulla Responsabilità per i Prodotti ed altre disposizioni di responsabilità obbligatorie imposte dalla legge.

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§ 15 Cause di forza maggiore

campstar non si assume alcuna responsabilità nei casi di forza maggiore, quali guerre, disordini civili, dirottamenti aerei, attacchi terroristici, catastrofi naturali di ogni tipo, interruzioni di corrente, scioperi, blocchi ed eventi simili.

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§ 16 Varie ed eventuali

(1) I rapporti giuridici tra campstar e il Cliente sono regolati dalla legge della Repubblica d'Austria, ad esclusione della CISG (Convenzione Sulla Vendita Internazionale di Beni). I Clienti sono vincolati da tale scelta di legge solo se e nella misura in cui la protezione concessa non è in contrasto con le norme vigenti nel paese in cui il Cliente è stabilmente domiciliato.

(2) Nel caso in cui una delle presenti condizioni generali di contratto risulti inefficace, le restanti disposizioni continuano ad avere piena validità ed efficacia e le disposizioni inefficaci vengono sostituite da disposizioni efficaci, che ne approssimino al meglio il significato e le finalità economiche. Lo stesso vale per eventuali lacune qui riscontrate.