COVID-19 Aggiornamenti

Le politiche di cancellazione sono flessibili!

Noi di campstar comprendiamo le difficoltà nel pianificare un viaggio dovute alla pandemia COVID-19. Qui in basso puoi trovare un riepilogo delle politiche di cancellazione delle principali compagnie di noleggio, istruzioni su come cancellare la tua prenotazione e link utili per visionare le normative COVID-19 dei diversi Paesi, così da poter prenotare in piena tranquillità.

Apollo, Star RV, Cheapa Campa e Hippie 

Australia 

• Le cancellazioni effettuate entro e non oltre 61 giorni prima della data di ritiro non comportano alcun costo (l'acconto della prenotazione verrà rimborsato).
• In caso di cancellazione tra 60 e 22 giorni prima della data di ritiro, viene trattenuto il 10% dell'importo totale del noleggio (minimo 250,00 dollari).
• In caso di cancellazione tra 21 e 7 giorni prima della data di ritiro, il 20% dell'importo totale del noleggio viene trattenuto (minimo 250,00 dollari).
• In caso di cancellazione 6 giorni o meno prima della data di ritiro, il 50% del totale del noleggio viene trattenuto (minimo 250,00 dollari).
• In caso di cancellazione il giorno stesso del ritiro o di mancata presentazione, il 100% dell'importo totale del noleggio viene trattenuto (minimo 250 dollari).

Non è previsto alcun rimborso per il ritiro tardivo o la restituzione anticipata di un camper.

Apollo and Bunk Campers

Regno Unito / Irlanda

• In caso di cancellazione entro e non oltre 30 giorni prima del ritiro: viene trattenuto il 30% del prezzo di noleggio (minimo £300).
• In caso di cancellazione tra 30 e 15 giorni prima del ritiro: viene trattenuto il 50% del prezzo di noleggio.
• In caso di cancellazione 14 giorni o meno prima della data di ritiro o in caso di mancata presentazione: viene trattenuto il 95% del prezzo di noleggio.

Germania

• Se la cancellazione avviene più di 90 giorni prima del ritiro: nessun costo di annullamento.
• In caso di cancellazione tra 89-50 giorni prima della data di ritiro: viene trattenuto il 30% del prezzo di noleggio (minimo 300 €).
• In caso di cancellazione tra 49 e 15 giorni prima della data di ritiro: viene trattenuto il 50% del prezzo di noleggio.
• In caso di cancellazione 14 giorni o meno prima della data di ritiro o in caso di mancata presentazione: viene trattenuto il 95% del prezzo di noleggio.

Blacksheep
Francia, Irlanda, Svizzera
*A causa dell’emergenza Covid-19, questa compagnia ha messo in atto una politica di cancellazione flessibile che consente di annullare la prenotazione o di posticiparne le date fino a 48 ore prima della partenza. L’importo pagato viene tramutato in un buono di noleggio, valido per 1 anno, per offrirti la massima flessibilità nella scelta delle tue prossime date di viaggio!

CampEasy

Islanda
Non ci sono costi di cancellazione, se cancelli entro 24 ore prima del ritiro.
Se cancelli a meno di 24 ore dalla partenza o se non ti presenti al punto di ritiro, ti verrà addebitato il 30% dell'importo totale della prenotazione.
Non è possibile cambiare la prenotazione se mancano meno di 24 ore all'inizio della stessa.

Campilider

Portogallo
*La salute è una priorità e le misure preventive si evolvonoregolarmente per garantire la sicurezza di tutti. In caso di cancellazioni fino a 1 settimana prima del giorno del ritiro, l'importopagatoverràrestituito per intero tramite bonifico bancario. Per le cancellazioni a meno di 1 settimanadall'inizio del noleggio, l'importopagatoverràrestituito per intero, masolosotto forma di buono per il noleggio (valido per 12 mesi).

CanaDream

Canada
Se una prenotazione viene cancellata entro 5 giorni dalla data in cui è stata effettuata, non ci sono spese di cancellazione (*ma solo se mancano almeno 60 giorni dalla data di ritiro del camper).  
Le prenotazioni cancellate più di 5 giorni dopo la data in cui sono state effettuate, sono soggette alle seguenti spese di cancellazione: 

Più di 60 giorni prima della partenza – costo fisso di cancellazione di 100 $ 

Da 59 a 30 giorni prima della partenza – penale del 20% del costo del veicolo più eventuali spese per i noleggi di sola andata 

Da 29 a 15 giorni prima della partenza – penale del 50% del costo del veicolo più eventuali spese per i noleggi di sola andata 

14 giorni prima della partenza o no show – penale del 100% del totale della prenotazione 

CROSSRENT

Germania, Svizzera
Spese di cancellazione*: 

• Per cancellazioni a partire dal giorno stesso della conferma di prenotazione fino a 50 giorni prima dell'inizio del periodo di noleggio (giorno della partenza), verrà addebitata una penale di € 300,00.  
• Per cancellazioni effettuare tra 49 e 15 giorni prima dell'inizio del noleggio, la penale è del 50 % del prezzo totale di noleggio (ma minimo € 300,00).  
• Per cancellazioni effettuate a meno di 15 giorni dalla partenza si applica una penale dell’80 % del prezzo di noleggio. Se una cancellazione viene effettuata il giorno stesso della partenza o nel caso di mancato ritiro del veicolo, viene addebitato il 95 % del prezzo di noleggio. 
   

Cruise America / Cruise Canada

USA e Canada

• A 46 o più giorni dalla partenza - Nessun costo
• Da 45 a 16 giorni prima della partenza - $400 USD/CDN
• Da 15 a 8 giorni prima della partenza - $650 USD/CDN
• Da 7 a 1 giorno prima della partenza - $850 USD/CDN
• Giorno della partenza* - Intero costo di noleggio
  *No-show: Un cliente che non si presenta il giorno della partenza o che rifiuta il veicolo alla partenza dovrà pagare i costi previsti per una cancellazione il giorno stesso della partenza.

DRM

Germania
In seguito all’emergenza Covid-19, le prenotazionipossonoesserecancellate gratuitamente fino a 50 giorni prima dell'inizio del periodo di noleggio.

El Monte RV:

USA
Nel caso in cui cisianorestrizioni di viaggio da parte del governo,legate all’emergenza COVID-19, le prenotazioni possonoesserecancellate gratuitamente fino a 60 giorni prima dellapartenza.

Geysir

Islanda
Tutte le prenotazioni cancellate fino a 48 ore primadellapartenza verranno totalmente rimborsate. Nessunrimborso è previsto per le cancellazioni fatte a meno di 48 ore dalla partenza.

Go campers

Islanda
Se si annulla la prenotazione più di 24 ore prima dell'inizio del noleggio,la prenotazione verrà rimborsata per intero.

Hertz

Islanda

• fino a 15 giorni prima del ritiro: penale di cancellazione del 30%
• meno di 7 giorni prima del ritiro: penale di cancellazione del 50%
• meno di 3 giorni prima del ritiro: penale di cancellazionedell’80%
• meno di 1 giorno prima del ritiro: nessun rimborso, penale di cancellazione del 100%.

Icerental4x4

Iceland

• Spese per cancellazioni effettuate più di 48 ore prima dell'inizio del noleggio: Rimborso completo della tassa di conferma. 
• Spese per cancellazioni effettuate con meno di 48 ore di preavviso: Nessun rimborso 
• Se non vi presentate per il ritiro: Nessun rimborso - Verrà addebitato l'intero valore del noleggio. 
• Non ci sono rimborsi per la restituzione anticipata 
  

IndieCampers

Austria, Belgio, Croazia, Finlandia, Francia, Germania, Islanda, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito
Se cancelli la tua prenotazione 15 o più giorni prima della data prevista per il ritiro, ti verrà rimborsato l'intero importo pagato fino a quella data.  
Se cancelli la tua prenotazione meno di 15 giorni ma più di 48 ore prima della data di ritiro prevista, potrai scegliere tra un rimborso del 50% dell'importo già pagato fino a quella data oppure un buono di viaggio flessibile corrispondente al 100% dell'importo totale già pagato. 

Il buono di viaggio può essere utilizzato per un viaggio in qualsiasi località, con qualsiasi veicolo di Indie Campers e per qualsiasi data disponibile per il ritiro fino a 1 anno dalla data di conferma della cancellazione. Il buono può essere utilizzato più di una volta fino a tale data, fino a quando il suo importo non sia stato completamente utilizzato.  
Se prenoti un viaggio ad un prezzo superiore all'importo del tuo buono di viaggio, dovrai semplicemente pagare la differenza per confermare la tua prenotazione. 

Jucy  

Australia, Nuova Zelanda 

• Per cancellazioni effettuate almeno 22 giorni prima del ritiro: nessuna penale    
• Per cancellazioni effettuate da 21 a 1 giorno prima del ritiro: penale del 20% del totale della prenotazione 
• Per cancellazioni effettuate a meno di 24 ore dal momento del ritiro o in caso di no show: penale del 100% del totale della prenotazione 

Se il tuo viaggio è direttamente interessato da restrizioni dovute al COVID-19 – come ad es. chiusure dei confini – non si applicherà nessuna penale se la cancellazione avviene almeno 24 ore prima del ritiro. 

Just go

Regno Unito
Se cancelli la tua prenotazione: 

• Entro 42 giorni prima della partenza, la penale è del 25%. 
• Meno di 41 giorni prima della partenza: penale del 50%. 
• Meno di 14 giorni prima della partenza: penale del 100%.
  

Lil’RV

USA
In caso di cancellazione, verrà addebitato il 20% dell'importo totale. Questo importo può essere utilizzato fino a 1 anno come credito per una prenotazione futura.

In caso di cancellazione il giorno del ritiro o in caso di no show - verrà addebitato il 100% del costo del noleggio.

Rent Easy

Germania, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Romania, Svezia
Una penale di cancellazione potrebbe essereapplicata se si annulla la prenotazione – a discrezione della società di noleggio.
Non viene applicata alcuna penale, se sicancella almeno settegiorni prima della data di ritiro.
Una penale del 30% si applica, invece, per le cancellazionieffettuate a seigiorni o meno dalla data di ritiro.

Roadsurfer

Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svizzera, Regno Unito, USA
In caso di cancellazione, vale quanto segue:

-Tra 0 e 48 ore prima della partenza dovrà essere corrisposto a Roadsurfer il prezzo totale del noleggio, inclusi gli extra.

-Tra 48 ore e 29 giorni prima della partenza dovrà essere corrisposto a Roadsurfer il prezzo totale del noleggio, inclusi gli extra. È possibile ottenere uno dei seguenti rimborsi:

• un buono di cancellazione pari all’importo totale del prezzo di noleggio;
• un cambio di prenotazione per un periodo di propria scelta;
• un cambio di prenotazione con noleggio di un’altra categoria di camper.

*Il buono ha una validità di 3 anni a partire dalla data di emissione o dal momento del cambio prenotazione.

- Tra 30 e 59 giorni prima della partenza verrà rimborsato su richiesta fino al 50% del prezzo totale del noleggio. In base all’importo rimborsato, per il restante importo è possibile scegliere tra: 

• un buono di cancellazione tra il 50% e 100% del prezzo totale di noleggio concordato; 
• un cambio di prenotazione per un periodo a propria scelta; 
• un cambio di prenotazione con noleggio di un’altra categoria di camper. 

*Il buono ha una validità di 3 anni a partire dalla data di emissione o dal momento del cambio prenotazione. 

- In caso di cancellazione almeno 60 giorni prima della partenza riceverà indietro l’intero importo pagato fino a quel momento. Se il viaggio è stato pagato con un buono di cancellazione o regalo, si riceverà un buono di cancellazione pari al prezzo di noleggio totale concordato. 

Spaceships

Regno Unito
Le spese di cancellazionesono le seguenti:

• Per cancellazioni più di 31 giorni prima della partenza, si perde il 20% del prezzo lordo di noleggio. 
• Per cancellazioni tra 21-30 giorni prima, si perde il 50% del prezzo lordo di noleggio. 
• Per cancellazioni tra 8-20 giorni prima, si perde il 75% del prezzo lordo di noleggio.  
• Per cancellazioni tra 0-7 giorni prima, si perde il 100% del prezzo lordo di noleggio. 

Lo stesso vale se si apportano modifiche alla prenotazione e/o se si sceglie di ridurre la durata del noleggio. 

Travellers Autobarn

Australia, USA, Nuova Zelanda

• $200 di penale – se si cancella fino a 14 giorni dal ritiro
• Penale del 50% dell’importo di noleggio se si cancella fino a 7 giornidalritiro;
• Penale del 100% per cancellazioni il giorno stesso del ritiro o in caso di mancata presentazione.

In caso di chiusure improvvise l’acconto di 200 dollari sarà tramutato in un buono di noleggio.  
Il buono non ha data di scadenza - è completamente trasferibile - e può essere utilizzato per prenotazioni con Travellers Autobarn negli USA o in Australia.  

Questo vale per tutte le prenotazioni con ritiro meno di 14 giorni dopo la data di cancellazione.  
Se la data di ritiro è più di 14 giorni dopo la data di cancellazione, ti verrà garantito un rimborso completo. 

Nel caso in cui si risulti positivi al Covid-19 positivo (con test positivo disponibile come controprova) - a meno di 14 giorni dalla data di ritiro – tramuteremo il tuo acconto in un buono. Il buono non ha una data di scadenza. 

Touring Cars:

Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Islanda, Lettonia, Norvegia, Russia, Spagna, Svezia, Regno Unito
* Nel caso in cui i tuoi piani di viaggio vengano pregiudicati dalla pandemia, potrai spostare la tua prenotazione per qualsiasi data entro il 31 Dicembre 2022, mantenendo la stessa destinazione di viaggio, senza alcun costo aggiuntivo. Per le prenotazioni posticipate, rilasceremo voucher di valore pari all'intero importo della prenotazione.

Nel caso in cui uno spostamento del viaggio venga richiesto a meno di 30 giorni dalla partenza, ti sarà rilasciato un buono di valore pari all'importo pagato per la prenotazione, meno una tassa di cancellazione non rimborsabile di 200 EUR / 2000 NOK / 2000 SEK / 170 GBP.

NOTA BENE: è richiesto un documento ufficiale che confermi l'impossibilità di intraprendere il viaggio per cause legate al COVID-19.

In caso di mancata presentazione, la prenotazione sarà soggetta ad una tassa di cancellazione pari al 100% dell'importo e non potrà essere posticipata.
I buoni non potranno essere venduti, convertiti in denaro o usati in combinazione con altri sconti o campagne. I voucher non saranno più utilizzabili allo scadere del termine ultimo della loro validità, come indicato in alto.

Per cancellare la tua prenotazione, puoi inviare semplicemente un'e-mail a info@campstar.com. IMPORTANTE: ricorda di includere il tuo numero di prenotazione.

Ecco alcuni link utili per controllare le restrizioni, i requisiti di ingresso, i visti e i moduli richiesti dai vari Paesi.

https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019 

https://www.iatatravelcentre.com/ 

NOTA: questa non è una lista completa. Ti preghiamo di controllare autonomamente le restrizioni e le normative nazionali COVID-19 del tuo paese di noleggio e di destinazione.

Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione durante questo periodo difficile e non vediamo l'ora di organizzare per te la tua prossima avventura.

Buon viaggio!

ll team di campstar