COVID-19 Updates

Annuleringen zijn flexibel!

Bij campstar begrijpen we de onzekerheid die de COVID-19 crisis heeft veroorzaakt bij het plannen van onze reizen. Hieronder vindt u links en informatie over annuleringen, hoe u uw boeking kunt annuleren, informatie over COVID-19 per land en links over de hele wereld, zodat u met vertrouwen kunt boeken.

Apollo, Star RV, Cheapa Campa and Hippie 

Australia 

• Bij annulering meer dan 61 dagen voor het ophalen - Geen kosten (aanbetaling wordt terugbetaald).
• Bij annulering tussen 60 en 22 dagen voor het ophalen - 10% van het totale huurbedrag (minimum $250,00).
• Bij annulering 21 tot 7 dagen voor het ophalen - 20% van het totale huurbedrag (minimum $250,00).
• Bij annulering 6 dagen of minder voor het ophalen - 50% van de totale huurprijs (minimum $250,00).
• Bij annulering op de dag van ophalen of no-show - 100% van de totale huurprijs (minimum $250).

Er is geen restitutie bij te laat ophalen of te vroeg terugbrengen van een camper.

Apollo and Bunk Campers

UK / Ierland

• Bij annulering 30+ dagen of meer voor het ophalen: 30% van de huurprijs (minimum £300).
• Bij annulering tussen 30 en 15 dagen voor het ophalen: 50% van de huurprijs.
• Bij annulering 14 dagen of minder voor het ophalen of in geval van no-show: 95% van de huurprijs.

Germania

• Bij annulering meer dan 90 dagen voor het ophalen: geen kosten.
• In geval van annulering 89-50 dagen voor het ophalen: 30% van de huurprijs (minimum 300 €).
• In geval van annulering tussen 49 en 15 dagen voor de ophaaldatum: 50% van de huurprijs.
• In geval van annulering 14 dagen of minder voor het ophalen of in geval van no-show: 95% van de huurprijs.

Blacksheep
Frankrijk, Ierland, Zwitserland
*In verbandmet de covid-19 crisis, hebben zij een flexibele optie ingesteld die u toestaat uw boeking te annuleren of uw data uit te stellen tot 48 uur voor afhaling. Wij bewaren uw betalingals tegoed gedurende 1 jaar om u maximale flexibiliteit te bieden wat betreft uw reisdata!

CampEasy

Usland
Er worden geen kosten in rekening gebracht als u uw reservering binnen 24 uur voor afhalen annuleert. Als u niet binnen 24 uur voor afhalen annuleert en niet komt opdagen brengen wij 30% van het totaal bedrag in rekening op uw creditcard. U kunt uw reservering niet wijzigen als erminder dan 24 uur zijn tot uw boeking begint.

Campilider

*Omdat gezondheid een prioriteit is, worden er regelmatig preventieve maatregelen genomen om ieders veiligheid te waarborgen. Zodat u uw reisplannen kunt blijven maken, bieden wij u de ondersteuning die u nodig heeft om zorgeloos te boeken. Bij annuleringen tot 1 week voor de afhaaldag wordt het betaalde bedrag volledig teruggestort per bankoverschrijving. Bij annuleringen minder dan 1 week voor de aanvang van de huurperiode wordt het betaalde bedrag volledig teruggestort, maar altijd in de vorm van een tegoedbon die 12 maanden geldig is.Wijzigingen in de reservering zijn mogelijk tot 3 dagen voor de datum van de afhaaldag.

CanaDream

Canada
Als de camper binnen 5 dagen isgeboekt en geannuleerd, zijn er "geen kosten" wanneer de vertrekdatum van de camper meer dan 60 dagen vanaf de boekingsdatum is. Voor boekingen die meer dan 5 dagen na de boekingsdatum worden geannuleerd, worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

Meer dan 60 dagenvoorvertrek - $100

59-30 dagen voor vertrek - 20% van de voertuigprijs plus eventuele kosten voor een enkele reis

29-15 dagen voor vertrek - 50% van de voertuigprijs plus eventuele kosten voor een enkele reis

14 dagen tot de dag van vertrek en no shows - 100% van de totale boeking

CROSSRENT

Duitsland, Zwitserland

Vanaf de dag van een bevestigde reservering tot 50 dagen voor het begin van de huurperiode (Pick Up), brengen wij administratiekosten van € 300,00 in rekening

Tussen 49 en 15 dagen voor het begin van de huur 50 % van de huurprijs maar een minimum van € 300,00

Minder dan 15 dagen voor aanvang van de huur 80 % van de huurprijs. Op de dag van verhuur/ophaaldag ofbij no show 95 % van de huurprijs. *Huurder dient te bewijzen dater in het geheel geen of in mindere mate schade is ontstaan. De annulering dient schriftelijk te geschieden. 

Cruise America / Cruise Canada

USA en Canada

• 46 of meer dagen voor vertrek Geen kosten
• 16 tot 45 dagen voor vertrek $400 usd/cdn
• 8 dagen tot 15 dagen voor vertrek $650 usd/cdn
• 1 dag tot 7 dagen voor vertrek $850 usd/cdn
• Dag van vertrek* Volledige huurkosten

*Reservering "no-shows": Een klant die niet arriveert op de dag van vertrek of die het voertuig weigert bij vertrek wordt geclassificeerd als een "vertrekdag" annulering.

DRM

Duitsland
In verband met Covid-19 kunnen reserveringen tot 50 dagen voor aanvang van de huurperiode kosteloos worden geannuleerd.

El Monte RV:

USA
Voor nieuwe boekingen, In hetgevaldater COVID-19 gerelateerde reisbeperkingen van de overheidzijn kan 60 dagen voor vertrek kosteloos worden geannuleerd.

Geysir

Usland
Al onze huuraccommodaties zijn volledig terugbetaalbaar tot 48 uur voor de gereserveerde starttijd van de boeking. Na die tijd zal geen restitutie worden gedaan voor annuleringen. 

Go campers

Usland
Als u uw reservering annuleert met meer dan 24 uur voor aanvang van de huurperiode zullen wij de reservering volledig terugbetalen.

Hertz

Usland

• tot 15 dagenvoorafhalen 30% annuleringskosten
• minder dan 7 dagenvoorafhalen 50% annuleringskosten
• minder dan 3 dagenvoorafhalen 80% annuleringskosten
• minder dan 1 dagvoorvertrek 100% annuleringskosten (geenrestitutie)
  

Icerental4x4

Usland

• Kosten bij annulering meer dan 48 uur voor aanvang van de huurperiode: Volledige terugbetaling van de reserveringskosten.
• Kosten voor annuleringen minder dan 48 uur van tevoren: Geen terugbetaling
• Als u niet komt opdagen voor de pickup : Geen Terugbetaling - Volledige waarde voor de huur zal in rekening worden gebracht.
• Er zijn geen terugbetalingen voor vervroegde terugkeer
  

IndieCampers:

Oostenrijk, België, Kroatië, Finland, Frankrijk, Duitsland, IJsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland, UK
Als je jereservering 15 of meer dagen voor de geplande ophaaldatum annuleert, krijg je het hele bedrag dat je tot die datum hebt betaald, teruggestort. Als u uw reservering minder dan 15 dagen en meer dan 48 uur voor de geplande incheckdatum annuleert, kunt u kiezen tussen een terugbetaling van 50% van het bedrag dat u tot die datum al betaald had of een flexibele reisvoucher ontvangen die overeenkomt met 100% van het totale bedrag dat u al betaald heeft.

De reisvoucher kan gebruikt worden voor een reis in elke locatie, elk Indie Campers voertuig en elke beschikbare datum voor afhalen tot 1 jaar na de bevestigingsdatum van de annulering. De reisvoucher kan tot die datum meer dan éénkeergebruiktwordentotdathetbedragvolledigisopgebruikt. Als u een reis boektvooreenhogereprijs dan het bedrag dat overblijft op uw reisvoucher, hoeft u alleen het openstaande bedrag te betalen om uw reservering te bevestigen.

Jucy  

Australië, Nieuw-Zeeland 

• Bij annulering 22 kalenderdagen of meer voor afhalen: geen kosten   
• Bij annulering 1 - 21 kalenderdagen voor afhalen: 20% van de totale netto boekingswaarde 
• Bij annulering binnen 24 uur voor de ophaaldag of een no-show: 100% van de totale netto boekingswaarde 

Als de reis van de huurder wordt beïnvloed door COVID-19/grensbeperkingen, worden de kosten kwijtgescholden als ten minste 24 uur voor het ophalen wordt geannuleerd. 

Just go

UK
Als u uw reservering annuleert:

• Binnen 42 dagen voor afhaling, verliest u de 25%.
• Minder dan 41 dagen voor de afhaling verliest u de 50%.
• Minder dan 14 dagen voor de afhaling verliest u de 100%.

Lil’RV

USA
In geval van annulering wordt 20% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Dit bedrag kan tot 1 jaar gebruikt worden als tegoed voor een toekomstige boeking.

Bij annulering op de dag van afhalen of het niet komen opdagen - wordt 100% van de huurprijs in rekening gebracht.

Rent Easy

Als u uw reservering annuleert, kunnen vooraf door het bedrijf bepaalde annuleringskosten in rekening worden gebracht. Er worden geen kosten in rekening gebracht als de annulering ten minste zeven dagen voor de afhaaldatum wordt gemaakt. De annuleringskosten zijn van toepassing voor reserveringen die zes dagen of minder voor de afhaaldatum worden gemaakt. De annulerings kosten bedragen 30% van het totale bedrag van de reservering, wat overeenkomt met de aanbetaling die wij vragen voor het reserveren van een auto.

Roadsurfer

Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Portugal, Spanje, Zwitserland, UK, USA.

In geval van annulering, ishetvolgende van toepassing:
In case of cancellation, the following applies:

- Tussen 0 en 48 uurvoor de overeengekomen aanvang van de huur, is de totale huurprijs inclusief extra's verschuldigd aan Roadsurfer.

- Tussen 48 uur en 29 dagenvoor de overeengekomen huurbegindatumis de totale huurprijs inclusief extra's verschuldigd aan Roadsurfer. De huurder kan vrijkiezentussen:

• een annuleringsvoucher ter hoogte van de totalehuurprijs,
• een omboeking naar een vrij te kiezen periode, of
• een omboeking naar een andere voertuigcategorie.

*De waardebon is drie jaar geldig vanaf de datum van de omboekingof de emissie. 

- Tussen 30 en 59 dagen voor de overeengekomen aanvang van de huurperiode zal de huurderop zijn verzoek tot 50% van de overeengekomen totale huurprijs worden terugbetaald. Afhankelijk van hetbedrag van de totale terugbetaalde huurprijs, kan de Huurder, voor wa tbetreft het resterende saldo, vrij kiezen tussen:

• ee nannuleringsvoucher tussen 50 en 100% van de totale overeengekomen huurprijs (afhankelijk van hetbedrag van de gekozen terugbetaling),
• een omboeking naar een vrij te kiezen periode, of
• een omboeking naar een andere voertuigcategorie.

*De voucherisdriejaargeldigvanaf de datum van omboekingofterugbetaling. 

- Annulering is kosteloos indien deze ten minste 60 dagenvoor de overeengekomen aanvang van de huurperiode plaatsvindt en de huurder de gedane aanbetaling zal worden terugbetaald. Indien de reis werd betaald met een annulerings- ofcadeaubon, ontvangt de Huurder slechts een annuleringsbon ter hoogte van de overeengekomen totale huurprijs.

Spaceships

UK
Annuleringskosten zijn als volgt:

a) Bij annulering 31+ dagen voor vertrek 20% van de bruto huurprijs

b) Bij annulering 21-30 dagen voor vertrek 50% van de bruto huurprijs

c) Bij annulering 8-20 dagen voor vertrek 75% van de bruto huurprijs

d) Bijannulering 0-7 dagen voor vertrek 100% van de bruto huurprijs

Dit geld took voor het wijzigen van uw reservering en het verkorten van het aantal dagen. 

Travellers Autobarn

Australië, VerenigdeStaten, Nieuw Zeeland
Tot 14 dagen voor afhalingzijng een annuleringskosten van toepassing:

1. $200 - binnen 14 dagen voor afhaling

2. 50% - binnen 7 dagen voor afhaling

3. 100% - annulering op dezelfde dagof no-show

In geval van een plotselinge lockdown - waarbijl andsgrenzen worden overschreden - zal uw aanbetaling van $200 worden omgezet in een tegoedbon. De creditnota heeft geen vervaldatum - is volledig overdraagbaar - en kan gebruikt worden bij TravellersAutobarn in de VS ofAustralië.

Dit geldt voor alle boekingen met pick-ups binnen 14 dagen. Indien uw pick-up buiten de 14 dagen valt zal een volledige terugbetaling worden gedaan.

In geval van een positieve covid test(bewijs) - binnen 14 dagen nauw pick-up datum - zullen wijuw borgsom overmaken op een creditnota. De tegoedbon heeft geen vervaldatum.

Touring Cars:

Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, IJsland, Letland, Noorwegen, Rusland, Spanje, Zweden, UK
*Als uw reis wordt getroffen door de pandemie, kunt u uw boeking uitstellen voor elke reisperiode tot 31 december 2022 voor dezelfde reislocatie, zonder extra kosten. Voor uitgestelde boekingen geven wij vouchers uit voor de volledige betaalde waarde van de boeking.

Wanneer uitstel is aangevraagd minder dan 30 dagen voor vertrek, geven we vouchers uit voor het betaalde bedrag van de boeking, exclusief een niet-restitueerbare annuleringskosten van 200 EUR / 2000 NOK / 2000 SEK / 170 GBP.

OPMERKING: een officieel document ter bevestiging van de onmogelijkheid om te reizen als gevolg van COVID is vereist.

In geval van no-show, zal de boeking onderworpen worden aan 100% annuleringskosten en kan deze niet worden uitgesteld.

Vouchers kunnen niet worden verkocht, ingewisseld voor contant geld, of gecombineerd met kortingen of acties. Vouchers zijn niet geldig na de aangegeven vervaldatum.

Om uw bestaande boeking te annuleren, stuurt u eenvoudig een info@campstar.com. Belangrijk: Vermeld uw boekingsnummer.

Voor mee rinformatie verwijzen we u naar een website waar u beperkingen, toegangsvereisten, visa en formulieren kunt controleren.

https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019 

https://www.iatatravelcentre.com/ 

Let op: Dit is geen volledige lijst. Gelieve de lokale COVID-19 beperkingen en voorschriften van uw pick-up en bestemming te controleren om het succes van uw boeking te verzekeren. 

Wij danken u voor uw geduld en uw steun tijdens deze uitdagende tijden, en wij kijken ernaaruitom uw volgende avontuur binnenkort mogelijk te maken.

Gelukkig reizen!

Het Campstar Team