Veelgestelde vragen van kampeerders

Hoe zoek ik naar een camping?
Als je zoekt naar een kampeerterrein op campstar, vul dan jouw bestemming, reisdata, en het aantal gasten in en begin met zoeken. De zoekresultaten zullen dan gepresenteerd worden. Je kan de resultaten filteren door de filters te gebruiken. Klik op een aanbod om deze te openen. Hier vind je de details van het kampeerterrein. Boek jouw accommodatie, of vraag de beschikbaarheid na.

Hoe boek ik een plaats/accommodatie op campstar?
Campstar biedt twee boekingsmanieren aan voor jouw kameervakantie: Boeken op aanvraag en direct boeken

Wat is boeken op aanvraag?
Campstar biedt twee boekingsmanieren aan voor jouw kameervakantie: Boeken op aanvraag en direct boeken.

Wat is boeken op aanvraag?

Je kan een boekingsaanvraag sturen naar het kampeerterrein via het registratieformulier. Deze zal naar de beheerder worden gestuurd die binnen 48 uur zou moeten reageren. hij/zij kan jouw boeking accepteren of afwijzen.

Wat is direct boeken?

Geselecteerde kampeerterreinen zijn direct beschikbaar voor boekeingen. Via deze menier, kan je meteen veilig jouw accommodatie boeken op basis van de beschikbaarheid van jouw data en het aantal gasten. De prijzen zijn gebaseerd op deze voorheen genoemde criteria. Extra kosten kunnen hierna bijgevoegd worden.

Hoe weet ik de beschikbaarheid van een kampeerterrein?

Voor direct boeken, kan je alleen de beschikbare accommodatie selecteren en boeken. Voor alle aanvragen, zal je op de hoogte worden gesteld van een acceptering via email. Als er geen beschikbaarheid is of jouw aanvraag wordt afgekeurd, dan hoor je dit ook meteen.

Krijg ik een reisdocument?

Als de reservering is goedgekeurd, krijg je een email met alle belangrijke informatie voor jouw verblijf.

Wat moet ik doen als ik geen bevestiging krijg?

Het an tot 5 minuutjes duren voordat je een bevestiging toegestuurd krijgt. Als je geen bevestiging binnen hebt gekregen, kijk dan eerst in de Spam-map. Heb je hierna nog geen bevestiging gekregen? Stuur ons dan een email via bookings@campstar.com

Hoe betaal ik?

Voor het direct boeken, zal je betalen als de boeking is bevestigd. Voor individuele arrangementen en afspraken gemaakt met de kameer beheerder via de aanvraag, zullen ook alle betaling via de website gaan. Vooruitbetalingen zijn verplicht bij sommige kampeerterreinen.

Welke betalingsmethoden zijn er beschikbaar?

Voor het direct boeken via campstar, kan je met Visa, Mastercard en American Express betalen. Bij boekingsaanvragen wordt de betalen helemaal of deels betaald op de geboekte camping. Hier kunnen de betalingsmethoden verschillen.

Moet ik meer betalen na de boeking?

Campstar probeert de meest recente en accurate prijzen te laten zien. Soms kunnen deze echter verschillen omdat er nog lokale facturen betaald moeten worden. Individuele borg en regionale touristenbelasting kunnen verschillen.

Kan ik in elke valuta betalen?

Voor directe boekingen zal er in EUR worden betaald, betalingen op de camping zelf moeten in de lokale valuta gedaan worden.

Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?

Het is helaas niet mogelijk om jouw boeking te wijzigen op campstar. Je kan echter wel jouw boeking annuleren, en een nieuwe boeking maken. Bekijk hiervoor onze annuleringsregeling. Voor aanvraagboekingen, kan je de beheerder contacteren over wijzigingen.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Als je een bevestigde boeking wilt annuleren, kan je ons direct contacteren via bookings@campstar.com Zet het boekingsnummer alsjeblieft in de titel van de email.

Wat is de annuleringsregeling?

Bij het annuleren van een directe boeking gelden de volgende terugbetalingsregeling :

• tot 48 uur na de boeking: gratis annuleren
• meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum: 20% van het betaalde bedrag
• 29 tot 7 dagen voor de aankomstdatum: 70% van het betaalde bedrag
• minder dan 7 dagen voor de aankomstdatum: 100% van het betaalde bedrag

Voor boekingsaanvragen, geldt de annuleringsregeling van de camping.

Door een noodgeval kan ik mijn kampeervakantie niet starten, wat moet ik doen?

Voor directe boekingen, kijk in de algemene voorwaarden. Voor boekingsaanvragen, informeer de camping zo snel mogelijk.

Wat moet ik doen als ik aankom op het kampeerterrein?

Bij aankomst, laat jouw reserveringsbewijs zien bij de receptie. Let op! Sommige kampeerterreinen hebben speciale inchecktijden.

Kan ik mijn reis eerder beëindigen?

Voor direct boeken kunnen we je het bedrag de resterende dagen niet teruggeven. Voor boekingsaanvragen, vraag het na bij de campingbeheerder.

Wat moet ik bedenken op de vertrekdag?

Op de dag van vertrek zal er een controle gedaan worden door de camping zelf. Laat de plaats of accommodatie achter zoals je hem aantrof. Rond het checkout proces af en vergeet niet jouw borg terug te vragen.

Hoe beoordeel ik het kampeerterrein?

Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om kampeerterreinen te beoordelen. Wij zijn hier druk mee bezig! We vinden ervaringen van andere kampeerders heel belangrijk.

Hoe kan ik campstar contacteren?

Als je geen antwoord op je vraag hebt gevonden, kan je ons contacteren via info@campstar.com