FAQ för campare

Få hjälp med din reservation på campstar. Få reda på hur man bokar och gör en avbokning. Få reda på hur man betalar och hur man hanterar problem som kan uppstå.

1
Bokning

Hur söker jag efter en camping?

Om du letar efter en camping på campstar, skriv in din destination, dina resedatum och antalet gäster i sökfältet och börja ditt sökande. Sökresultaten kommer då att visas upp. Du kan smalna ner din sökning genom att använda filtren. Klicka på en annons för att öppna den. Här kommer du hitta information om campingen. Slutligen, boka din vistelse, eller fråga om tillgänglighet.

Hur bokar jag en campingplats/logi på campstar?

campstar förser dig med två metoder att boka din campingsemester: bokning genom förfrågan och direktbokning.

Vad är bokning genom förfrågan?

Du kan skicka en bokningsbegäran till en camping via en registreringsformulär. Detta kommer vidarebefordras till campingoperatören som ska svara inom de nästkommande 48 timmarna, för att acceptera eller avböja din förfrågan.

Vad är direktbokning?

Utvalda campingar kommer ha möjlighet till direktbokning. På det här sättet kan du direkt säkra din logi, baserad på tillgängligheten för din reseperiod och resesällskap. Priser kommer baseras på de tidigare nämnda kriterierna. Extra kostnader kan läggas till din bokning.

Hur vet jag om det finns tillgängliga platser på campingen?

Med direktbokning kan du bara välja och boka den logi som finns tillgänglig. Med bokningsförfrågan kommer du bli underrättad via e-mejl om din förfrågan har blivit accepterad. Om din förfrågan inte lyckas så kommer campingen informera dig direkt om det också.

Kommer jag mottaga ett resedokument?

Så fort din bokning är bekräftad kommer du få ett e-mejl med all den nödvändiga informationen för din vistelse.

Vad ska jag göra om jag inte mottar en boknings-/förfrågningsbekräftelse?

Kvittot i konfirmationsmejlet kan ta upp emot fem minuter. Om du inte får din boknings-/förfrågningsbekräftelse, vänligen kolla din spam-mapp. I de fall att du fortfarande inte har mottagit din boknings-/förfrågningsbekräftelse, vänligen kontakta oss direkt på bookings@campstar.com.

2
Betalning

Hur betalar jag?

För direktbetalningar kommer summan betalas när bokningen har blivit bekräftad. För individuella förberedelser med campingoperatören via en bokningsförfrågan kommer all betalning ske på plats. Delbetalningar i förskott kan vara nödvändigt hos vissa campingar.

Vilka betalningsmetoder är tillgängliga?

För direktbokningar via campstar kan du betala med Visa och Mastercard. För bokningsförfrågningar sker hela betalningen på campingen. Campingens betalningsmetoder kan variera.

Kommer jag behöva betala något extra efter bokningen?

campstar försöker ange de mest exakta priserna. I vissa fall kan det slutliga priset inte räkna med de lokala avgifterna. Individuella summor för deposition och regionala turistskatter kan variera.

Kan jag betala med vilken valuta som helst?

För direktbokningar kommer du bli fakturerad i Euro. Betalningar på plats görs med den respektive lokala valutan.

3
Ändringar & Avbokningar

Hur kan jag ändra min bokning?

Det är inte möjligt att ändra din direktbokning på campstar. Dock är det möjligt att avboka och sedan boka om din önskade vistelse. Vänligen se vår avbokningspolicy nedan. För bokningsförfrågningar, vänligen kontakta campingoperatören direkt för att fråga om möjligheten till ändringar.

Hur kan jag avboka min reservation?

För att avboka din reservation, vänligen kontakta oss direkt via bookings@campstar.com. Vänligen ange ditt bokningsnummer.

Vad är avbokningspolicyn?

Vid avbokning av en direktbokning, kommer de följande avgiftssatserna att tillämpas:

  • upp till 48 timmar efter bokningen: inga avgifter
  • mer än 30 dagar före ankomstdatumet: 20% av den betalda summan
  • 29 dagar - 7 dagar före ankomstdatumet: 70% av den betalda summan
  • färre än 7 dagar före ankomstdatumet: 100% av den betalda summan

För bokningsförfrågningar kommer campingarnas individuella avbokningspolicy tillämpas.

P.g.a. en nödsituation kan jag inte starta min campingsemester, vad ska jag göra?

För direktbokningar, vänligen se campstars avbokningspolicy. För bokningsförfrågningar, vänligen meddela campingen så tidigt som möjligt.

4
På campingen

Vad ska jag göra när jag kommer fram till campingen?

Vid ankomst, vänligen visa dina resedokument vid campingens reception. Kolla först när du borde anlända, campingen kan ha strikta check-in-tider.

Kan jag avsluta min resa tidigt?

För direktbokning är det inte möjligt att få pengarna tillbaka, för de kvarvarande dagarna av vistelsen. För bokningsförfrågningar, vänligen kontakta campingoperatören.

Vad ska jag ha i åtanke på avfärdsdagen?

På avfärdsdagen kommer en inspektion att göras av campingen. Lämna lägerplatser/login så som du fann den. Avsluta utcheckningen och få tillbaka din deposition.

5
Diverse

Hur betygsätter jag campingen?

För tillfället är det inte möjligt att betygsätta campingen. Vi arbetar på att erbjuda det så snart som möjlig. Vi vet hur viktig upplevelsen från andra campare är.

Hur kontaktar jag campstar?

Om du inte kan hitta svaret på din fråga, vänligen vänd dig direkt till oss på info@campstar.com