Termes & Conditions pour la location de véhicules

Conditions générales d’utilisation du site internet www.campstar.com pour le Renvoi des Contrats de Location des camping-cars

§ 1        Objet du contrat  

(1)        Les présentes conditions générales s'appliquent à la relation contractuelle entre campstar GmbH, Walcherstraße 1A, 1020 Vienne, Autriche (ci-après dénommée " campstar ") et les utilisateurs du site web www.campstar.com qui initient des contrats de location avec des entreprises de location de camping-cars (ci-après dénommées "entreprises de location" ou “fournisseurs”) via cette plateforme (ci-après dénommés "clients").  

(2)        campstar ne loue pas ses propres camping-cars. 

(3)        campstar ne fait de la location de camping-cars qu'auprès de particuliers, et non auprès de professionnels.  

(4)        campstar offre aux clients la seule possibilité d'initier des contrats de location avec des entreprises autrichiennes et internationales de location de camping-cars via le site web www.campstar.com et de les conclure lors de la prise en charge du véhicule. Le contrat de location est conclu exclusivement avec les fournisseurs. A cet égard, le client et campstar sont uniquement liés par un contrat de location libre sur la base des présentes conditions générales.  

(5)        campstar ne doit pas rien ni ne renvoie à des prestations de voyage ou à des forfaits (voyages), c’est pourquoi les dispositions légales concernant le contrat de voyage ne s'appliquent pas. Le client ne loue le véhicule que par l'intermédiaire de la société de location campstar et il utilise le véhicule sous sa propre responsabilité et à ses propres fins.  

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§ 2        Conclusion du contrat (client avec campstar/client avec l’entreprise de location)  

(1)        Le client s'engage à conclure un contrat de renvoi avec campstar et à réserver un camping-car proposé à la location par un Fournisseur, en cliquant sur le bouton "Réserver maintenant et payer" à la fin de la procédure de réservation.    

(2)        L'acceptation de l'offre du client n'a lieu qu'après vérification de la disponibilité du camping-car à réserver auprès du fournisseur.  

(3)        Si le loueur confirme la disponibilité du camping-car, campstar accepte l'offre du client de conclure le contrat d'agence en envoyant une confirmation de réservation et un bon d'échange par e-mail. Le bon permet au client de conclure un contrat de location avec le fournisseur. Si le propriétaire refuse de conclure le contrat avec le client, campstar n'en est pas responsable.  

(4)        campstar s'efforcera d'envoyer la confirmation de la réservation et le bon de récupération dans les 5 jours ouvrables suivant le jour de la réception de l'offre du client. Après l'expiration de ce délai, le client n'est plus lié à son offre. Toutefois, le client est libre d'accepter une confirmation de réservation reçue après la date limite.  

(5)        Le client conclut le présent contrat de location avec l'entreprise de location sur place au moment de la prise en charge du véhicule. Le contrat de location et les conditions de location sont conçus individuellement par l'entreprise de location respective et sont soumis à la loi du pays respectif.  

(6)        Le contrat de location et les conditions de location avec le fournisseur peuvent être consultés sur place, dans les locaux du fournisseur, avant la conclusion du contrat de location. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions de location du bailleur, les dispositions des conditions de location du bailleur priment.  

(7)        campstar fournit au client un résumé des conditions de location du fournisseur respectif sur le site web et avec l'envoi de la confirmation de réservation. Ce résumé sert uniquement à fournir au client une première information sur les conditions de location applicables à ce moment-là. campstar ne peut garantir l'exhaustivité, l'exactitude et l'actualité du résumé des conditions de location du fournisseur et n'en est pas responsable.  

(8)        Une modification ultérieure de la réservation par le client est exclue.  

 

§ 3        Tarifs  

(1)        Les prix des camping-cars affichés sur notre site Web comprennent la TVA et sont indiqués en euros ou dans la devise nationale correspondante.  

(2)        Toutefois, pour certaines offres provenant de pays situés en dehors de la zone euro, campstar ne donne qu'un prix approximatif en euros. Le règlement avec le propriétaire se fait dans la monnaie nationale respective. campstar le souligne expressément dans chaque cas.  

 

§ 4        Catégorie du camping-car  

(1)        Les réservations et les confirmations ne sont valables que pour la catégorie réservée et non pour un modèle spécifique. Les véhicules mentionnés dans chaque cas représentent un exemple typique de la catégorie de véhicules. Les entreprises de location se réservent le droit de fournir aux clients un véhicule de valeur égale ou supérieure.  

(2)        Les camping-cars remis au client par le loueur peuvent varier en longueur et en hauteur dans la catégorie réservée ou en cas de surclassement. Lorsque vous réservez des ferries et des emplacements à l'avance, campstar recommande de réserver la catégorie d'emplacement la plus grande dans chaque cas. campstar exclut toute responsabilité pour les coûts supplémentaires et les dommages causés par la mise à disposition de camping-cars plus grands par les entreprises de location.  

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§ 5        Paiement  

(1)        Dès la conclusion du contrat de location, 20 % du loyer à payer au fournisseur est exigible. Les 80% restants du prix de la location sont dus au plus tard 60 jours avant le début du voyage. 

(2)        Le client a la possibilité de payer par carte de crédit ainsi que, le cas échéant, par les modes de paiement alternatifs indiqués sur le site web de campstar dans les différents pays.  

(3)        campstar a le droit de percevoir le montant au nom du bailleur. Les paiements à campstar sont réputés avoir été effectués à l'exploitant. campstar créera un reçu de paiement qui sera envoyé par e-mail après l'envoi de la confirmation de la réservation.  

(4) campstar n'est pas une banque et n'est pas autorisé à proposer des opérations bancaires et des services financiers de quelque nature que ce soit. Les paiements sont effectués exclusivement par le prestataire de services de paiement Mangopay S.A., 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. En acceptant ces conditions générales, le client accepte expressément d'être lié par les conditions générales de Mangopay S.A..   

Campstar a conclu un partenariat avec Mangopay S.A. afin de fournir des services financiers. Mangopay S.A. est une institution financière enregistrée au Luxembourg sous le numéro B173459 dans le registre luxembourgeois du commerce et des sociétés. Les services fournis par Mangopay S.A. peuvent comprendre, entre autres, (i) le traitement des transactions, (ii) la collecte et l'acquisition de fonds et/ou (iii) le déboursement de fonds (de tiers).     

(5) Après réception du paiement, le client reçoit une confirmation de réservation qui doit être présentée au loueur avec le bon de réservation et qui est une condition préalable à la mise à disposition du camping-car. 

(6) Si le client a l'intention de réserver des extras et des services supplémentaires, campstar le transmettra au propriétaire. Les frais sont à la charge du client, selon la société de location, lors de la réservation via campstar ou directement sur place, dans la monnaie locale. 

(7)        Les frais d'utilisation du camping-car, notamment les frais de fournitures de fonctionnement et de carburant, les frais de péage, les places de stationnement, les emplacements, les campings ou les ferries ne sont pas inclus dans le prix de location.  

 

§ 6        Défaut de paiement du fournisseur 

Si la conclusion du contrat entre le client et l'entreprise de location devient impossible (par exemple en raison de l'insolvabilité du propriétaire), campstar sera libéré de ses obligations découlant du contrat de location.  
 
 

§ 7        Annulation  

(1)        Les annulations de la réservation effectuées par le client ne sont autorisées que si elles sont contractuellement accordées par les conditions de location respectives du fournisseur de camping-cars. Le client doit informer le fournisseur des possibilités d'annulation et de leurs conséquences juridiques.  

(2)        Un aperçu non contraignant des possibilités de résiliation du bailleur concerné peut être consulté par le client sur le site www.campstar.com. Cependant, seules et exclusivement les conditions valables respectives du propriétaire s'appliquent. campstar n'est pas responsable de la présentation de l'option d'annulation au cas où elle serait incorrecte.  

(3)        Les annulations peuvent être envoyées à campstar par e-mail. Le moment de l'annulation est réputé être la réception de l'e-mail par campstar pendant les heures d'ouverture. Les heures d'ouverture de campstar sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET en dehors des jours fériés. Si une annulation est reçue par campstar en dehors de ces heures d'ouverture, elle sera considérée comme ayant été reçue à 9h00 le jour ouvrable suivant.  

(4) Si, en cas d'annulation 60 jours avant la prise en charge, le montant à payer est supérieur aux 20% payés lors de la réservation, la différence doit être réglée immédiatement. 

(5) En cas d'erreurs techniques dans la communication électronique entre le client et campstar et/ou entre campstar et le fournisseur et/ou en cas de surréservation due à la réception de réservations simultanées, campstar a le droit d'annuler les services réservés du client sans substitution dans un délai de 96 heures après l'envoi de la confirmation de réservation. Dans ce cas, le client est remboursé des paiements déjà effectués. Toute autre réclamation du client, pour quelque raison juridique que ce soit, est exclue.  

 

§ 8        Calcul de la durée de location et du prix de location  

(1)        Le véhicule est fermement réservé pour l'heure confirmée par le client. Lors du calcul du prix de location, une journée de location complète sera facturée pour chaque tranche de 24 heures ou partie de celle-ci. Le client est tenu de prendre et de restituer le camping-car à l'heure réservée. Si le camping-car n'est pas récupéré ou est récupéré en retard, le client reste tenu de payer la totalité du loyer convenu au fournisseur.  

(2)        Les prolongations non autorisées de la période de location convenue peuvent entraîner des coûts supplémentaires considérables.  

(3)        En cas de restitution prématurée du camping-car, le loyer convenu doit être payé en totalité.  

§ 9        Prise en charge et restitution du véhicule, caution  

(1)        Lors de la prise en charge et de la restitution du camping-car, tout dommage, pièce manquante ou remplissage insuffisant du réservoir doit être constaté et noté par les parties.  

(2)        Lors de la prise en charge du véhicule, le client est tenu de laisser une caution à l'entreprise de location, conformément au contrat de location correspondant. Ce dépôt doit être payé par carte de crédit. Le client doit s'assurer que sa carte de crédit est suffisamment approvisionnée. Les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont généralement pas acceptées par les sociétés de location. Si la caution ne peut être versée conformément aux conditions respectives du fournisseur, ce dernier est en droit de refuser de remettre le camping-car sans perdre le paiement de la location.  

 

§ 10       Réparation  

Si le camping-car loué tombe en panne ou est impliqué dans un accident, le client doit en informer immédiatement le fournisseur. Les réparations ne doivent jamais être effectuées indépendamment sans l'accord du fournisseur.  

§ 11        Permis de conduire et âge du conducteur  

(1)         En ce qui concerne l'âge minimum et maximum du conducteur, les conditions de location respectives du loueur s'appliquent. Cela vaut également pour les exigences relatives aux autres documents à présenter au fournisseur, tels que le permis de conduire et le passeport/la carte d'identité. Dans de nombreux cas, les documents doivent être présentés dans leur version originale, il existe des exigences concernant l'âge minimum du conducteur et l'existence du permis de conduire et la présentation d'un permis de conduire international est nécessaire. campstar rappelle qu'en cas de non-respect de ces exigences, le fournisseur peut refuser de remettre le camping-car sans perdre l'obligation de payer le prix de la location.  

(2)        Le changement du conducteur autorisé indiqué par le locataire est généralement exclu et peut éventuellement entraîner des frais supplémentaires considérables.  

§ 12       Assurances  

(1)        En ce qui concerne les assurances (responsabilité civile, assurance tous risques), les conditions spécifiées par les fournisseurs, telles qu’énoncées dans les systèmes juridiques respectifs en vigueur, s'appliquent. 

(2)        campstar fait remarquer que l'assurance responsabilité civile de nombreux fournisseurs à l'étranger n'offre qu'une couverture limitée. Il appartient au client de vérifier si les conditions d'assurance correspondantes répondent à ses besoins. Si un cas de responsabilité se produit dont le montant des dommages dépasse la somme assurée respective de l'assurance responsabilité civile du loueur, il n'y a pas de couverture d'assurance. Dans la plupart des cas, il est possible de souscrire une assurance complémentaire auprès du fournisseur.  

§ 13        Garantie  

(1)  En tant qu'intermédiaire, campstar n'est pas le propriétaire des camping-cars et n'assume donc aucune garantie quant au respect des obligations contractuels des fournisseurs.  

(2) Toutes les informations fournies par campstar ont été compilées avec le plus grand soin. Toutefois, aucune garantie ne peut être donnée en cas d'erreur dans la collecte ou la transmission des données.  

(3) Les informations de campstar sont principalement fournies par les fournisseurs. Chaque fournisseur est seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'actualité des informations qu'il publie. Cela s'applique en particulier aux prix et à la disponibilité. La garantie de campstar pour les informations fournies par le fournisseur est exclue.  

§ 14       Responsabilité  

(1)        campstar est responsable de ses propres services et de son propre comportement, sans limitation, uniquement en cas d'intention et de négligence grave. La responsabilité de campstar n'est engagée pour simple négligence qu'en cas de violation de telles obligations, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat, dont la violation met en péril la réalisation du but du contrat et dont le respect peut être régulièrement invoqué par le client (obligations dites cardinales).  

(2)        A cet égard, la responsabilité de campstar est limitée aux dommages typiques et prévisibles et le montant maximal de la responsabilité est limité à dix fois la valeur du contrat conclu entre le fournisseur et le client.  

(3)        Les exclusions et limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.    

(4)        La responsabilité en vertu de la loi de la responsabilité de produit et sur la base d'autres dispositions légales obligatoires en matière de responsabilité n'est pas affectée par les limitations de responsabilité susmentionnées.  

§ 15       Force majeure  

campstar n'est pas responsable des cas de force majeure. Cela inclut notamment les guerres, les émeutes, les détournements d'avions, les attaques terroristes, les catastrophes naturelles de toute nature, les coupures de courant, les grèves, les lock-out et autres.   

§ 16        Disposition finale   

(1)        La relation juridique entre campstar et le client est soumise au droit de la République d'Autriche, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.    

(2)      Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, les autres dispositions n’en sont pas affectées et les dispositions inapplicables sont supposées avoir été remplacées par des dispositions en vigueur, en fonction du sens et de l’objet économique des dispositions non valables. Il en va de même pour les éventuelles lacunes constatées. 

 

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